试题名称：

现在，外卖平台订餐购物很方便，但是不规范，甚至违法的行为也常有发生。对此，你怎么看？

试题解析：

本题是一道社会现象题目，围绕外卖平台订餐购物出现不规范甚至违法的现象，需要我们表明观点，并结合实际，针对负面的问题进行危害分析，并深入剖析其原因，最后结合原因来提出具体的对策，具体分析如下：

    审题点1：“现在，外卖平台订餐购物很方便，但是不规范，甚至违法的行为也常有发生”

这段话给出了本题的背景和现象，即使用外卖平台订餐购物却出现不规范，甚至违法的行为，这里的倾向性非常明显，是较为负面的现象，那么我们在作答时可以直接给出观点，表示出要予以重视、警惕等，然后分析其危害，一方面，既然出现了不规范，甚至违法的行为，那么就会直接危害到消费者的权益，造成经济损失、健康问题等。另一方面，这种情况也会对外卖平台造成负面影响，平台失去公信力和消费者，从而影响其长远发展。当然，我们在分析危害之后，也可以深入剖析其出现的原因，利用主体分析法，围绕不同主体来进行分析，一是商家自身也存在过分逐利的现象，一味地降低成本，忽视商品质量、食品安全；二是外卖平台方面审核不严，忽视对于商家的资质认定，导致不法商贩入驻；三是市场监管层面上，存在部门监管不足的问题，处罚力度不够，难以规范商家合法经营。

审题点2：“对此，你怎么看？”

本题设问简洁直接，我们在分析完危害和原因之后，可以针对性地提出对策，结合三方面原因的不同主体，分别提出解决措施。首先，要压实平台的审核责任，提升商家的准入门槛，明确其经营资质后再同意入驻平台；其次，要完善部门的监管机制，加大对于外卖店铺的检查力度和抽查频次，严格查验商品质量以及食品安全，并通过建立外卖商家红黑榜的方式，提高处罚力度；最后，针对商家，要强化宣传引导，通过思想培训、发放宣传册、组织宣讲活动等方式，引导外卖商家规范经营，促进外卖市场有序发展。

因此本题的答题思路是：首先，提出观点，需要重视；其次，从消费者和平台的方面分析其危害；再次，深入剖析其潜藏的原因；最后，从压实审核责任、完善监管机制以及强化宣传引导三个角度分别提出相应的对策。

思维导图：

示例答案：

外卖平台给日常生活提供了很多方便，但题干中谈到的其存在不规范和违法的行为，直接关系到消费者的权益，我认为应该重视，如若不然，长此以往，会造成很多危害。

一方面，损害消费者利益。商品质量难以保障，甚至有假货等问题，会直接给消费者造成经济损失。同时，很多商家的卫生不够合格，也会导致消费者在食用外卖后出现肠胃不适、食物中毒等情况，危害身体健康。

另一方面，影响平台长远发展。外卖平台入驻商家较多，其不规范甚至违法的行为存在就会直接影响整个市场环境，降低了商家的服务水平，造成劣币驱除良币的后果，导致更多合法经营的商家难以发展，最终使平台失去公信力，也失去了消费者。

之所以会出现诸多问题，究其原因，我认为主要有以下几个方面。其一，商家过分逐利，有些入驻外卖平台的商家一味地追求利益最大化，想办法降低成本，从而忽视商品质量、食品安全，也进一步置消费者的权益于不顾。其二，平台审核不严，忽视对于商家的资质认定，导致商家进驻外卖平台的门槛较低，甚至有些商家不具有经营资格。其三，部门监管不足，外卖店铺五花八门，市场监管等部门在管理上不到位，导致处罚力度不够，难以产生震慑力。

为了促进外卖平台正向发展，我认为可以从以下几方面努力：

第一，强化宣传引导。应加强对于从业人员的思想培训，通过发放宣传册、组织宣讲活动等方式，引导外卖商家规范经营、诚信经营，提升行业自律意识，自觉抵制违法违规行为，全面提高服务水平，促进外卖市场有序发展。

第二，压实审核责任。外卖平台应树立责任意识，提升商家的准入门槛，加大对于经营资质的审核力度，明确要求入驻商家上传营业执照、健康证明、卫生许可等，并具有实体经营门店，提供真实门脸照片、商铺地址，确保入驻商家具有营业资格，为消费者提供保障。

第三，完善监管机制。市场监管等部门应加大对外卖店铺的检查力度和抽查频次，严格查验商品质量以及食品安全，促进商家遵守法律法规。同时，建立外卖商家红黑榜，对于不规范经营的“黑榜”商家，给予停业整顿、罚款等处理，提升法律的震慑力。

2023年8月29日山西省忻州市事业单位面试题（网友回忆版）第1题