试题名称：

当前智能手机广泛应用于社会各个领域，但是老年人学习能力差，不会操作智能手机，对此你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目。题干的核心话题是老年人不会使用智能手机，因而难以跟上数字时代，由此判定出本题的色彩偏向于消极。我们可以运用消极词语进行表态，随后分析老年人难以跟上时代所带来的危害，思考造成老年人无法跟上数字时代的原因，最后提出让老年人跟上时代的举措。

审题点1：“当前智能手机广泛应用于社会各个领域”

这句话属于背景。联系生活实际可知，智能手机的应用十分广泛，衣食住行等各个领域基本已经实现与智能手机的深度融合，公众可以不携带现金，可用一部智能手机走天下。这充分反映出智能手机带来的便利性。

审题点2：“但是老年人学习能力差，不会操作智能手机”

“但”字之后是重点。在智能手机普及率很高的当下，老年人却不会操作智能手机，因此，他们也就难以跟上数字化时代。这不是积极的社会现象，我们可以用“揪心”等消极词语进行表态。

那么，这样的情况会有什么负面影响呢？既然老年人是题中一个主体，可从老年人和子女角度出发思考危害，随后，进一步思考造成老年人跟不上时代的原因。由于题干中已经提到了老年人学习能力差的问题，因此，我们重点从其他方面来思考原因，如跟老年人比较亲近的子女、智能手机技术层面以及宏观的社会角度等。从子女角度看，他们对老人可能会缺少耐心；从手机本身来看，厂商开发的功能大多数都是不适合老年人的，老年人需要自行适应智能化手机；从社会来看，很多与老年人密切相关的单位也在迫使老年人使用智能手机，这就凸显出社会关爱方面的不足。待我们思考出原因后，就可以对应提出解决方案，即从耐心教授老人、企业锐意创新、优化公共服务等几个角度展开分析。

因此，本题的答题思路是：开门见山，阐述题干现象的本质；接着运用主体分析法阐述三个原因，并用危害简单过渡；最后对应提出三个解决建议。

思维导图：

示例答案：

看到这道题，我想到了老年人因为没有健康码而遭遇拒载一事。如今，智能手机的确让公众生活更加便利，然而由于不会使用智能手机，老年人面临的却是一条难以跨越的“数字鸿沟”。对此，为人子女的我感到十分揪心。

在我看来，虽然老年人自身存在学习能力不足等问题，但是真正造成数字鸿沟的原因主要在于以下几方面。

一是子女引导不够。作为老年人的依靠，子女在引导老年人接受新事物上也有不足。他们在教导老年人使用手机时常会缺失耐心，不愿意重复演示和指导，这降低了老年人使用智能手机的热情。

二是手机并不适老。为了让产品更加畅销，智能手机生产厂商将关注点更多地放在了有更强意愿购买智能手机的青少年和中年人身上，开发的功能并不会以老年人作为主要受众，这无形中加大了老年人使用智能手机的难度。

三是社会关爱不足。在智慧生活越来越普及的当下，社会对老年人的关爱稍显欠缺。例如，一些医院只能网上预约挂号，导致老年人起早也无法挂号；一些银行大力削减人工窗口，导致老年人办业务只能排长长的队，这会加剧老年人对智能手机的恐惧感，让他们更加害怕使用智能手机。

老年人是社会不可或缺的一部分，跟不上时代的他们会非常失落，也会增加子女的负担。我希望社会各界凝聚合力，帮助老年人享受到智能手机带来的便利。

第一，耐心教授老人。一方面，子女应当合理安排时间，手把手教授老年人使用一些常用软件，还可以帮老年人申领健康码，让老年人感受到方便。另一方面，社区开设老年人培训班，社区志愿者耐心教授老年人连接网络、下载微信，使用微信拍照、聊天、视频通话，下载音乐，查公交，网上看病挂号，浏览新闻等。

第二，企业锐意创新。厂家可以在手机中加入更多适老化设计，如让大字体与手机屏幕更好适应、加入更多智慧语音功能，甚至还可以开发针对老年人专用的智能手机等。此外，一些软件企业也可以开发更多符合老年人需求的功能，如代叫车功能、亲情支付功能等。

第三，优化公共服务。政府可以下发文件，要求各行各业重视老年人，为老年人提供便利服务。如医院应当要提供现场号源，为老年人开通绿色就医通道；银行要保留人工窗口，并对老年人提供细致周到的服务，确保老年人可以办好业务。

2021年10月30日山东省潍坊市临朐县三支一扶面试题（网友回忆版）第1题