试题名称：

端午节假期将近，很多社交平台涌现了大量出游“避坑指南”，这些指南源自游客的亲身体验，覆盖了从知名景点到小众旅游地的广泛范围，揭示了旅行中可能遇到的各种问题：管理疏漏、不合理收费、公共服务缺失、设施不足及安全隐忧等。请谈谈你对避坑指南的看法。

试题解析：

本道题属于社会现象题目。考生主要围绕旅游出行中出现的“避坑指南”谈理解，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”进行作答。下面结合题干进行具体分析。

审题点1:“端午节假期将近，很多社交平台涌现了大量出游‘避坑指南’，这些指南源自游客的亲身体验，覆盖了从知名景点到小众旅游地的广泛范围，揭示了旅行中可能遇到的各种问题：管理疏漏、不合理收费、公共服务缺失、设施不足及安全隐忧等。”

题干阐明了“避坑指南”的来源，从题干交代的情况来看，我们可以看出避坑指南在一定程度上是有其现实意义的。一是对于有意外出旅游的游客来说，可以给我们提供一定的借鉴，方便我们合理规划一些出行的路线，避免旅行中的一些不适体验；二是对于景区来说，是一种宣传和鞭策，小众的旅游景点可能会因为网络的传播吸引一定的游客，景区景点可能会因为指南的出现采取一定措施予以改进；三是对于旅游产业发展有裨益，避坑指南的出现一定程度上会倒逼我们相关部门主动作为，从而带动文旅产业的高质量发展。

审题点2:“请谈谈你对避坑指南的看法”

这是题干的设问，要求作答对于“避坑指南”的看法。除了审题点1提供的答题内容之外，避坑指南说到底是个人看法，个人看法客观性不足，有可能会存在一定问题，比如以偏概全，甚至为博眼球和流量而故意扭曲事实等情况，因此我们可以简要分析避坑指南存在的问题隐患。最后，我们还可以就这些问题提出具体措施，作为游客，个人要提高自我甄别能力，不能偏听偏信；作为景区，也要不断改进，争取让游客挑不出毛病。一方面，完善旅游基础设施，增强硬实力；另一方面，改善整体服务态度和能力，提升软实力；最后，职能部门也要把握好机会，主动发声，为当地景区正面宣传，打好组合拳。

因此，本道题的答题思路是：首先，明确观点；其次，分析“避坑指南”的现实意义；再次，点明不可盲信“避坑指南”；最后，提出解决问题的对策。

思维导图：

示例答案：

社交平台涌现的“避坑指南”是自媒体时代的产物，其出现具有现实意义，我们应该做好甄别，有效加以利用。

“避坑指南”的现实意义体现在以下三点：

一是为有出游计划的游客提供了现实参考。“避坑指南”中指出的一些旅游出行过程中的细节和注意事项，对于有出游计划的游客来说，可以参考形成自己的出游计划，也可以让游客有效规避可能遇到的宰客、危险等问题。

二是有利于景区景点的自我完善。景区景点在看到“避坑指南”后，为更好吸引游客，也会采取有效手段对景区目前可能存在的服务不好、乱收费、安全隐患等情况进行积极解决，同时对于一些不知名的小景点来说，也可以通过这样的方式为大家所知，有利于景区景点的良性发展。

三是对于旅游行业的发展也有一定的积极作用。通过网友们分享的“避坑指南”，监管部门能够发现在日常监督管理中可能存在的疏漏，可以以此作为契机针对性地开展安全隐患整治活动、旅游环境提升活动等，有利于旅游业健康良性发展。

与此同时，我们也应看到，在社交平台中发布的信息往往是游客个人的一家之言，甚至有可能会出现部分网民为了博流量而胡编乱造的情况。对此，我们应该秉持审慎的态度，做好以下工作。

首先，出行游客要做好主动甄别。对于他人分享的信息内容，要多方求证，特别是有些游客分享的违背公序良俗及违法行为，比如如何逃票等行为要做好自我甄别，保护好个人信息。

其次，景区方面要做好自我改进。一方面要加强基础设施建设，对于存在安全隐患的如未设护栏等情况积极进行改进，增强硬实力；另一方面也要主动提升工作人员能力和管理能力，避免出现服务态度差、多收费乱收费等情况，提升软实力。

最后，职能部门要主动作为。吸取市民个人分享“避坑指南”的经验，督促各景区景点形成官方旅游出行指南，纳入全省全市旅游出行大地图；同时要主动发声，利用抖音、快手等短视频媒介，在官方渠道公布出行指南，推荐本地优秀景区，方便游客进行选择。此外，更要打通信息反馈渠道，鼓励游客通过随手拍等形式积极反馈举报旅游过程中发现的宰客、安全隐患等问题，做好针对性解决。

2024年6月30日黑龙江省双鸭山市事业单位面试题（网友回忆版）第1题