试题名称：

随着时代发展，人民群众的需求日益多元、矛盾问题越趋复杂，人民群众的问题涉及就业、医疗、保险、养老、住房、安全等多领域交织的复杂难题，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感成为基层工作的共识。你认为在基层工作中，最重要的工作内容是什么？

试题解析：

本题是一道社会现象类题目。题目设问比较特殊，本着“问什么答什么”的原则，我们应先分析题干，明确给出基层工作中最重要的工作内容到底是什么，然后再围绕“最重要”阐明理由与做法。下面结合题目详细分析。

审题点1：“随着时代发展，人民群众的需求日益多元、矛盾问题越趋复杂，人民群众的问题涉及就业、医疗、保险、养老、住房、安全等多领域交织的复杂难题，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感成为基层工作的共识”

这是本题的背景信息。当前社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而诸如题干中提到的就业、医疗、养老、住房等问题却实实在在地困扰着我们追求美好生活的脚步。只有切实解决了上述问题，才能让群众的幸福感、获得感、安全感攀升，这也是基层工作的重心和重点。

审题点2：“你认为在基层工作中，最重要的工作内容是什么”

这是本题的设问。结合审题点1的分析，基层工作的重心和重点是解决与群众密切相关的民生问题，以此来提升群众的幸福感、获得感、安全感。解决民生问题就需要知道群众的所思所想，了解群众诉求。基于此，我们可以说，在基层工作中最重要的工作内容就是关注群众诉求，解决民生问题。

接下来，我们继续分析“关注群众诉求，解决民生问题”的理由与建议。首先，为什么说基层工作中最重要的工作内容是“关注群众诉求，解决民生问题”呢？因为，基层工作一头连着普通百姓，一头连着党和政府。“关注群众诉求，解决民生问题”关乎群众的各项权益是否得到满足，更关乎党和政府的方针、理论、政策是否在基层落地开花。同时，群众的诉求得到了满足，就意味着我们妥善解决了人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这有助于社会的和谐稳定。因此，理由可以从保障群众权益、落实方针政策、维护社会稳定三个角度进行分析。

其次，如何做到“关注群众诉求，解决民生问题”呢？从关注诉求的角度分析，这就需要主动去倾听群众的声音，即畅通诉求表达通道。从解决民生问题的角度分析，民生问题不是个人能解决的，需要发挥组织的作用，比如加强党建引领，通过强化党员思想和完善制度来解决好民生问题。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确表达“关注群众诉求，做好群众工作”是基层工作中最重要的内容；其次，从维护群众权益、落实方针政策、维护社会稳定三个角度分析理由；最后，从加强党建引领和建立诉求表达机制两个角度给出建议。

思维导图：

示例答案：

基层工作的重心和重点是解决与群众密切相关的民生问题，以此来提升群众的幸福感、获得感、安全感。我认为，在基层工作中最重要的工作内容就是关注群众诉求，解决民生问题。

第一，切实保障群众的各项权益。通过深入群众，能知晓群众的冷暖安危，针对群众最关心的就业等民生问题开展针对性地帮扶，能有效解决群众的实际难题。例如，河南以“河南护工”“河南码农”等省级品牌为抓手在各基层开展技能培训工作，切实保障了群众的就业权利，提高了就业能力。

第二，有效落实党的各项方针政策。上面千条线，下面一根针。基层组织在实际工作中往往起着上情下达、下情上报的作用。只有主动关注群众诉求，在公共服务上提升“绣花”功夫，才能准确地将群众的问题反映上去，将党的各项方针政策落到地上。例如，河南省聚焦群众看病就医过程中反映的“关键小事”，推出12条基层医疗卫生机构便民惠民服务举措，各社区卫生服务中心、乡镇卫生院按照举措要求积极落实，让看病就医变得更加便捷。

第三，有助于维护社会的和谐稳定。基层治理是社会治理的重要组成部分。病有所医、老有所养、住有所居是人民群众的美好生活向往，也是群众最实在的诉求。这些权利得到保障后，群众的生活多了底气、少了戾气，基层治理持续增效，更加利于社会的和谐稳定。

时移则备变。当前做好群众工作面临着许多新的问题和挑战，这就要求基层工作人员在新形势下要立足群众立场，多措并举开展群众工作。

第一，加强党建引领工作。一方面，开展好主题教育活动，通过读原著、学原文、悟原理加强班子的思想建设，强化为民服务的意识；另一方面，要健全领导制度，针对重大民生问题要成立工作专班，将群众最关心的民生问题列入重要议事日程，并以此开展工作。

第二，畅通诉求表达通道。基层政府应逐步推行党务公开、政务公开，除了要公开设置意见箱、热线电话和举报电话等之外，也要充分利用网络，在微信公众号上设置问题反馈版块，方便群众反映情况、发表意见。

2023年7月15日河南省郑州市登封市事业单位面试题（网友回忆版）第2题