试题名称：

小区居民楼电梯中有一辆电动车自燃，有两名群众被困在里面，你是街道办工作人员，你会怎么处理？

试题解析：

本题是一道公共突发事件的应急应变题目，题干的主要矛盾是电动车自然群众被困，我们的身份是街道办工作人员，因此就要紧扣身份特征，力所能及做好处理工作，具体结合题目详细进行说明。

审题点1：“小区居民楼电梯中有一辆电动车自燃，有两名群众被困在里面”

这是题目的主要矛盾。居民楼电梯中的电动车自燃，说明现在已经有了火情，所以就要抓紧时间灭火，但是这是比较专业的事情，要交给专业的人来做，所以要立刻报警。而且现在有群众被困里面，这是非常紧急的情况。轿厢环境相对封闭，电梯井道从大楼底层直通最高层，相当于一个烟囱，一旦起火，极容易造成“烟囱效应”，加速烟雾扩散，电梯里的人极易被浓烟熏呛导致昏迷，甚至窒息死亡。所以要立刻联系电梯控制室按停电梯，并指导被困人员尽快逃离。

审题点2：“你是街道办工作人员，你会怎么处理”

这一审题点明确我们的身份是街道办的工作人员，因此遇到这一问题要立刻赶往现场，并在赶往现场的过程中做好报警、人员救助、火情控制等工作，之后还要协调消防队做好火灾扑灭工作。另外，考虑到这件事情属于“人祸”，在本次灾情处理完毕后，要充分吸取教训，在街道内开展隐患自查并做好宣传工作，避免再次出现问题。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，赶往现场救助人员；其次，稳定火情协助灭火；最后，惩前毖后做好反思。

思维导图：

示例答案：

如果是我遇到了题干中的问题，会采取如下措施。

首先，赶往现场救助人员。我会与打电话通知我的人员进行确认，了解是否已经拨打119和120报警电话，并立刻赶往事发地点。在这一过程中，我会迅速联系物业，要求物业立刻到电梯控制室对电梯进行远程操作，协助电梯内群众紧急撤离电梯，并且安排最近人员携带灭火设备赶往事发楼栋，做好人员救助、疏散、管控和火情处理相关工作。此外，告知物业，如果有被困人员受伤，要紧急将其送医，避免可能发生的二次伤害。之后，利用网络管理群，向电梯所在单元群众说明情况，请群众在保证安全的情况下紧急撤离，请有救助经验的人员到电梯停靠层协助物业救助被困群众。

其次，稳定火情协助灭火。请物业派出人员疏通消防通道，并且请其他人员到达现场后抓紧时间利用携带的灭火器，以及楼道内的消防器材进行灭火，尽量控制火情，避免火情蔓延过快。如果火势比较大或者已经发生爆炸，要求物业人员利用小区的室外广播等手段，在保证自身安全的情况下，做好人员疏散，等待消防人员到来。待消防人员到达后，我也要迅速引导消防人员进入火灾现场，并尽快说明目前的情况，可能存在的被困群众，楼道的基本布局等信息，协助做好火灾扑灭工作。

最后，惩前毖后做好反思。火情处理完毕后，我也要深刻反思，加强火灾隐患预防工作。一方面，在街道开展消防隐患排查，针对电动车充电、进入楼道电梯、楼道堆积杂物、随机严重消防通道等行为进行排查，并督促小区进行整改。另一方面，也要做好消防隐患宣传工作，通过街道微信群，不定期推送消防安全预防的短视频、小贴士；也要联合当地的消防部门，通过组织开展消防安全普及宣讲会、消防应急演练等活动，提高群众的火情防范能力，避免此类问题出现。

2022年11月24日吉林省事业单位面试题（网友回忆版）第2题