试题名称：

受寒潮影响，某地出现暴雪天气，导致路面积雪结冰，大量人员被困在高速公路上，作为该辖区高速公路管理局的负责人，你该怎么办？ 

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。首先本题需要我们根据高速公路管理局负责人身份及权限大小开展应急处置；其次在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾逐一解决；最后思考如何做好善后工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“受寒潮影响，某地出现暴雪天气，导致路面积雪结冰，大量人员被困在高速公路上”

此处给出为题干背景，说明当地出现暴雪天气，可能会发生突发事件。同时给出两个矛盾点，一是路面积雪结冰，车辆将难以通行，需要我们迅速疏通，这需要我们疏堵结合，对积雪结冰的路面进行处理，同时避免更多车辆进入；二是大量人员被困在高速公路上，可能会影响人身安全，需要我们及时救助，这需要我们根据不同人员情况来处理，对已经出现不适情况的人员现场救治，对特殊人员进行转运，对其他人员提供帮助。两个矛盾中，在答题阐述的技巧上，可以先讲人的安全的问题，之后再处理道路秩序问题。

审题点2：“作为该辖区高速公路管理局的负责人，你该怎么办” 

此处给出我们的身份定位，作为高速公路管理局的负责人，应当积极处理高速公路上的突发状况，包括迅速赶往现场、开展现场处置等，但是对于交通引流、事故处理、人员救治等工作，也需要其他相关部门协作配合，所以在工作中也要注意寻求相关部门的援助和配合。在处理完事件后，我们也需要进行后续总结提升。

因此本题的答题思路是：首先，迅速赶往现场，做好救援准备。其次，开展现场处置，对于人员安全和道路秩序情况进行处理。最后，做好善后工作，收尾此次事件，也要总结经验避免再次发生。

思维导图：

示例答案：

作为高速公路管理局的负责人，迅速处置紧急情况，保障群众生命财产安全，维护高速交通顺畅是我的职责所在。我会立即启动应急预案，从以下几方面立即开展工作。

第一，迅速赶往现场。我会带领工作人员及补给物资赶往被困人员地点，途中随时电话了解天气状况、路面情况、被困人员情况等，调配铲雪车、破冰车、清障人员前往现场，并且及时与交警部门、医院联系及时赶往现场支援，做好后续疏通和救助准备。

第二，开展现场处置。

其一，应急处置。查看被困人员情况，为被困人员送上矿泉水、方便面、保暖被服等，对出现不适症状人员进行现场救治，帮助老弱病残孕等特殊人员第一时间撤离，持续广播喊话，缓解拥堵人员情绪，希望大家耐心等待。

其二，恢复秩序。一方面，通过交通广播、短视频公众号等各类媒体推送信息，以及在高速路口通过广播、人工提醒的方式，说明天气情况、结冰路段详情，广泛开展冰雪天气安全行车提示，引导司机提前绕行，避免更多车辆进入事发路段。

另一方面，现场利用铲雪车在前、破冰车在后的方式铲除行车道积雪，除雪后多轮次融雪剂撒布作业，预防道路继续结冰。解决道路通行问题后，与交警部门共同进行交通疏导，让车辆尽快驶入附近的服务区、临时救助点或者从最近的高速公路口尽快离开高速，恢复道路畅通。

第三，做好善后工作。一方面，妥善处理好此次事件中的人员、车辆问题，加强监控和巡逻，及时处理突发情况，并主动公开处置信息。另一方面，后续完善紧急预案，对暴雪等极端天气进一步部署提前预防措施，防止紧急情况再次发生。

2023年6月26日青海省西宁市事业单位面试题（网友回忆版）第2题