试题名称：

“四下基层”，即领导干部“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”。请从以上四项中任选一项，谈一谈你会怎么组织这项工作？

试题解析：

本题是组织管理类题目，需要先选择一项工作，然后按照工作流程，从准备、开展、总结等层面作答。具体结合题目分析如下：

审题点1：“‘四下基层’，即领导干部‘宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层’”

“四下基层”是到一线直接面对群众的工作方式，可以第一时间宣传好政策，了解基层问题，化解矛盾纠纷。基于此，可以在开头简要阐述意义，做话题引入。

审题点2：“请从以上四项中任选一项，谈一谈你会怎么组织这项工作”

本题需要先选择，然后根据选择的工作谈如何组织。

若选择“宣传党的路线、方针、政策下基层”，在准备阶段，需要先学习党的路线、方针和政策并据此制作宣传物料，如海报、横幅等；在开展阶段，要注重形式多样，可以先营造氛围，拉横幅、贴海报和放广播，然后再专人开设讲堂详细讲解宣传，最后可以通过互动交流来答疑解惑；在总结时，可以梳理本次宣传的精华部分，进行二次宣传。

若选择“调查研究下基层”，则需要按照调研的步骤，先组建队伍做好准备；再有序开展调研，然后从走访群众、问询乡村干部和实地考察等方式细化展开；最后，梳理总结，出具翔实的调研报告。

若选择“信访接待下基层”，在准备阶段，需要先了解所在地基本状况，如人口、发展以及较为集中的问题等；其次，要让群众知道信访接待下基层这件事情，因此需要做好宣传，在线上和接待地点周边宣传告知；再次，信访接待需要一定的流程，比如先进行信访登记，把信息记载好，再解决信访问题，还要注意向群众反馈处理的结果；最后是要总结工作经验和不足。

若选择“现场办公下基层”，在准备阶段需要把目前对接基层的工作及时梳理，确定办公地点；其次是做好宣传告知；接下来开展现场办公，从对接群众了解诉求到按照规则办理业务，以及询问群众满意度情况等方面开展即可；最后，要做好经验总结。

本题将选择“信访接待下基层”进行详细作答。

综上，本题的作答思路为：简述意义并明确选择；了解情况做好准备；从线上线下两个方面做好宣传告知；从登记、解决、反馈等方面解决信访问题；从改进问题和总结经验方面做好后续工作。

思维导图：

示例答案：

“四下基层”是接触群众，了解真实情况、化解基层矛盾的有效举措，我将选择信访接待下基层这项工作，具体组织如下：

第一，做好充分准备。一方面，调查了解情况，我会提前与接待工作开展地点的乡村干部对接，了解信访接待地的基本情况，包括人口分布、经济发展、社会问题等；另一方面，制定接待计划，根据前期了解的情况制定详细的信访接待计划，包括接待时间、地点、参与人员、接待流程、注意事项等。

第二，及时宣传告知。在线上，利用官网、官微等向社会充分告知本次信访接待的时间、地点、接待事项，群众信访需遵循的流程以及需要携带的资料等；在接待地点附近，悬挂横幅、张贴海报宣传信访接待须知，设置明显指示路牌，安排专人引导至指定接待地点，让群众有序参与。

第三，科学组织接待。

一是做好信访人员登记。安排专门的工作人员对前来信访的群众进行登记，详细记录他们的姓名、联系方式、信访事项等信息，确保信访信息准确无误。

二是解决信访人员诉求。对于每一位前来信访的群众，指派专门工作人员耐心倾听他们的诉求，对他们的困难和问题进行深入了解，在倾听群众诉求的过程中，对于能够立即解决的问题，由工作人员立即协调相关部门进行处理；对于需要一定时间才能解决的问题，会向群众说明情况，并尽快给出解决方案和时间表。

三是反馈信访处理结果。在信访事项处理完毕后，及时将处理结果反馈给信访群众，听取他们的意见和建议，对于群众表达不满的处理结果，还会进一步核实并妥善处理，确保信访事项得到有效处理，真正解决群众的实际问题。

第四，及时做好工作总结。信访接待工作结束后， 及时总结反思本次工作的经验和不足，关于信访接待工作中的问题和不足，提出改进措施和建议，将信访接待工作的经验和做法进行分享和推广，为今后的工作提供参考和借鉴；同时，也要根据群众反映的问题和实际情况，及时调整和完善相关政策措施，更好地服务群众，推动基层工作的顺利开展。

2023年11月25日河南省洛阳市洛龙区事业单位面试题（网友回忆版）第2题