试题名称：

M社区要对一块闲置空地搞开发，领导让你负责，对于社区居民方面的工作，你认为重点有哪些？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，最常规的思路就是时间轴的答题方式。但是针对社区居民方面工作的重点内容，那么在作答时就要突出社区居民，开发前要了解居民需求，做好授权工作，在开发过程中不断收集意见，开发完成后不断优化服务。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“M社区要对一块闲置空地搞开发，领导让你负责”

这里给出了我们的身份和职责，我们要负责社区的一块闲置空地开发。活动明确了，可以用时间轴的顺序把整个流程呈现出来，前期准备、调查了解，中期开发、开工建设，后期使用、不断优化。

审题点2：“对于社区居民方面的工作，你认为重点有哪些”

在开发的整个环节中涉及社区居民的内容，有这么几个方面：事前工作，一方面要明确土地开发的权限问题，获得居民的授权，另一方面需要充分倾听居民意见，了解需求。在建设中，难免会影响到社区居民的日常生活，需要不断收集群众的意见建议，争取大家的理解。在开发完成之后，主要的服务对象是社区居民，需要建章立制，完善服务。

故本题的答题思路可为：谈开发的意义——前期准备工作——中期开工建设——后期优化服务。

思维导图：

示例答案：

闲置空地开发有利于盘活土地资源，完善社区的公共服务，满足人民群众对美好生活的需求，是利国利民的好事，如果由我来负责，我将从以下几个重点方面做好工作：

首先，前期准备工作。要进行开发必须明确闲置空地的归属问题，社区土地属于全体居民，所以在开发之前要做好土地使用授权工作，要挨家挨户登门拜访，与居民签订协议。还要居民代表协商相关的开发事宜，包括开发项目管理责任制度，以及项目的策划、资金使用、工程建设等方面的细则，做到依法依规有序开发。在与居民达成一致意见之后，通过发放调研问卷或上门走访的形式，了解不同年龄阶段、不同身体状况、不同收入情况的社区居民对于土地开发的建议，也可以通过在社区召开交流会的形式，让居民们各抒己见，最终达成一致意见，确定开发的项目。

其次，开展工程建设。在工程建设阶段，除了做好的围挡和除尘工程之外，还要落实好各项安全环保的施工要求。同时，更要注意居民意见反馈收集工作，争取广大居民的理解和支持。一方面，开展多元线下宣传，通过在社区的宣传栏、告示栏中张贴醒目的海报的形式，告知居民本次工程的工期和每天的工作时间段，尽量做到不扰民，对施工过程中带来的不便表示歉意，还要公布监督举报电话，24小时接受群众的举报；另一方面，丰富线上宣传方式，我会把工程的实景效果，用图片或微视频等形式，在三微一端中进行推送，让居民了解工程带来的环境效益和经济效应，让社区居民切实感受到获得感。 

最后，不断优化服务。第一，工程基本完成之后，可以先进行试运营，开通多种渠道收集群众建议并根据意见对工程进行微调，完善基础设施；第二，制定规章制度，明确项目的管理责任，以及日常的使用规范；第三，定期对管理人员进行业务培训，提高服务质量和水平，更好地服务好社区群众。总之，要让社区的土地开发发挥最大效用，让它成为提升居民幸福感的重要民心工程。

2019年10月13日河南省鹤壁市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题