试题名称：

单位要组织一次专项行动，目的是让单位工作提效增能，如果领导让你组织，你会采取哪些具体措施？

试题解析：

本题是一道组织管理题目，题目要求组织一次以提效增能为目的的专项行动，并要求作答具体措施，因此，考生无需作答前期准备等环节，而是应围绕中期的活动开展进行作答。下面结合题目进行分析：

审题点：“单位要组织一次专项行动，目的是让单位工作提效增能，如果领导让你组织，你会采取哪些具体措施”

本题题干简洁明确，考生负责组织专项行动，目的是让单位工作提效增能。但是本题设问较为特殊，问的是“具体措施”，所以，考生在作答时要跳脱出时间轴的答题框架，围绕活动目的直接陈述措施即可。既然要提效增能那么就需要知道本单位工作当前有哪些不足，或者说还有哪些提升空间，那么第1个措施，就是要查摆问题，对外可以征集群众意见 ，对内也需各个部门、每位同事查摆不足。接下来，想让整个单位的工作都实现提效增能，那么专项行动的开展应该是自上而下的，所以第2个措施我们可以围绕单位内各个部门来展开，可以通过学习先进，来汲取经验，也要结合单位大局和自身工作职能明确本部门的提效增能计划。当部门计划明确后，第3个措施就可以围绕提升同事能力来展开，可以结合部门职能开展专项培训，也可以通过介绍数字化手段提升全体同事的办事效率。部门计划明确、对同事也进行了培训，并不意味着专项行动的结束，具体效果如何，还需继续跟进，因此第4个措施主要是跟踪督导，考生可以通过部门竞赛、业务大练兵等更加有创意性、趣味性的形式开展后续的督导工作。

综合上述分析，本题的答题思路是：从明确不足、借鉴研讨、培训提升和以赛促干这四个部分阐明措施。

思维导图：

示例答案：

本次提效增能专项活动，能够强化本单位人员的服务能力，提升服务水平，有助于更好地服务人民群众。如果我来负责此次专项行动，我的具体措施如下：

措施一，明确不足。一是查询单位意见箱和官网、公众号的群众反馈，了解群众对于我们工作的意见，明确提效的工作重点，并明晰责任，对接给相关部门。二是以部门为单位，由各部门领导带领部门同事结合上半年工作目标完成情况开展复盘，列明问题清单，提出优化事项；三是下发自查表，请同事们对于个人工作表现进行汇报，要求着重书写在撰写材料、业务服务、系统操作等日常工作中的难点、阻碍和希望得到的帮助。

措施二，借鉴研讨。一方面，组织各部门负责人到先进单位进行考察，实地感受提效增能成果，学习先进单位提效增能的相关经验，建立了哪些新制度、新标准，采取了哪些激励措施等。另一方面，各部门考察后开展联席座谈会，陈述考察感想，并结合本部门职能，给出本部门的改进计划；同时，围绕群众反馈的高频事项，共同探讨解决方案，比如，针对群众反映繁琐的流程能否进一步优化。

措施三，培训提升。一方面，依据工作职能，围绕工作难点展开专项培训，邀请单位的“笔杆子”分享自己日常写作的方法、常用网站等，并开展不同类型的公文撰写训练；邀请业务骨干分享自己的工作心得，现场模拟实际工作场景，确保同事学懂用通。另一方面，开展数字工具线上教学，请精通的同事通过屏幕共享讲解系统操作，同事用自己的电脑体验如何运用数字工具，提升工作效率。

措施四，以赛促干。一是按月梳理各部门的工作表现，综合工作完成质量和效率、多部门协作配合度，以及工作优化提升情况、群众满意度等进行排名，增强各部门凝聚力和团队荣誉感；二是考核同事们的学习进步、工作效率的提升情况，对于效果不理想的同事，分配“小老师”，帮助同事持续提升，对于表现突出的同事予以表彰，以此巩固成果，提升员工的归属感。

2023年7月23日上午山西省太原市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题