试题名称：

你所在社区有很多外来人员，作为网格员，你该怎么做？

试题解析：

本题是一道社会现象和自我认知的复合化题目，题干给出了社区外来人员比较多的现象，确定了身份为网格员，要求说明以后该如何做，因此题目在作答过程中要倾向于具体做法，说明如何尽职履责，具体结合题目详细进行分析。

审题点：“你所在社区有很多外来人员，作为网格员，你该怎么做”

首先，题干说明了一个背景信息，即外来人员很多，也就意味着这些人的身份需要逐一进行核实，而且外来人员多也意味着存在着语言和习惯的隔阂，因此在记录个人信息的同时，要注意沟通的方式方法，详细做好解释，避免误会。另外，外来人员可能不是非常了解当地的政策、社区的一些规定，文明社区建设的一些要求，尤其是关于民生的具体事项需要向他们进行宣讲，所以还要做好政策宣讲工作。此外，外来人员多，意味着社区人员比较复杂，容易出现安全隐患，因此还要做好安全预防工作。其次，题干说明了作为网格员的身份，因此在具体工作开展过程中，要体现网格员的身份和具体的工作职责，也可以借由这一身份，简要概括网格员的工作，之后再具体说明如何去做。最后，题目问法为该怎么做，因此是一道偏对策类的题目，所以阐述重点在于怎么做。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简要说明网格员的工作职责；接下来，结合网格员的工作，从做好信息登记、告知政策服务、进行秩序维护三个角度说明未来如何开展工作。

思维导图：

示例答案：

网格管理是城市基层治理的有效手段，身为一名网格员应该要尽职履责，承担好自己的本职工作，及时采集社区居民信息并按照要求进行电子化录入和管理；对群众所关心的各种事项积极主动进行服务，并开展相关的政策宣讲解决群众的现实需求；对于环境以及社区的安全状况进行维护和监督，发现问题及时上报。面对社区外来人口比较多的社会现实，身为一名网格员，在工作过程当中可以做好如下几方面的事情。

首先，要做好信息登记。一方面，要及时登记外来人口的人员信息。及时了解社区人员流动情况，一旦出现外来人口，要快速对接外来人员，及时采集相关信息。在采集过程中要注意语言差异，通过多沟通、确认，或者书面沟通的方式，详细讲解信息采集的重要性，争取人员的理解，确保获取信息真实性。另一方面，要及时进行信息登记录入，对于信息按照规范要求进行录入，录入的过程中要进行认真核对，保证信息录入的准确性，另外，也要做好自己的人员信息账目，及时更新自身掌握的情况，以便能够准确把握网格的情况。

其次，要告知政策服务。因为外来人口刚来到社区，他们对于政策、规定和当地情况都不够了解。因此，一方面，要主动宣传当地政策，尤其是事关民生的政策规定，向他们耐心宣讲当地的政策规定，比如社保、医疗保险、养老的政策规定，以及办理相关业务的方式、途径和要求，确保他们可以享受到当地的民生红利。另一方面，主动向他们告知当地的一些公共场合，比如最近的公交站点、地铁口，附近的图书馆、体育馆、学校、办事机构等地方，帮助这些外来人口能够尽快融入社区的生活。此外，还要及时留下联系方式，一旦这些人员在生活中遇到问题和困难，确保他们能够找到我帮助他们解决问题。

最后，要做好秩序维护。考虑外来人员较多，人员流动较为频繁，所以要做好社区的秩序维护工作。一方面，积极向外来人员宣讲社区的规章制度，尤其是文明规范、卫生要求、垃圾分类制度等，让这些外来人员能够自觉遵守社区规范，做一个讲文明、有道德的人。另一方面，要主动了解居民的生活情况，主动接受群众的信息反馈，若发现有人员出现违法乱纪行为，及时向社区和民警进行报告，并且协助进行教育和劝导工作，让社区居民都能够遵纪守法。

2021年7月17日山东省聊城市事业单位面试题（网格员）（网友回忆版）第1题