试题名称：

假如你是社区的工作人员，现在要开展智慧社区建设，请说说你的方案。

试题解析：

本题属于组织管理类题目。针对如何开展智慧社区建设，考生应该考虑从调研下手，了解社区各方面的具体情况，再通过物业、支付、家居、养老等四个方面下手建设，在此基础上，为智慧社区建设做好意见反馈搜集工作并提供后续持续人性化的服务。

审题点1：“假如你是社区的工作人员”

“社区工作人员”是身份定位，这就要求考生在答题社区建设的过程中要协同其他社区同事开展调研；同时，应该向领导请示，并实时汇报建设进展。

审题点2：“现在要开展智慧社区建设”

在智慧社区建设之前，应该对社区的居民、软硬件等方面情况进行调研，在调研的基础上，利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术等对物业、支付、家居、养老等四方面全方位建设，为社区居民提高便利性和幸福感，打造智慧和谐社区。

故本题的答题思路可为：前期准备（学习、分工、调研）——全面建设——意见搜集改进并提供后续服务。

思维导图：

示例答案：

智慧社区是社区管理的新理念，是新形势下社会管理创新的新模式。如果我是社区工作人员，要开展智慧社区建设，我将会从以下几方面进行着手：

第一，前期准备。一方面，我会先通过网络查询、文件精神学习、向领导请示请教等多种方式了解智慧社区的意义、建设重难点等；另一方面，我会协同其他同事合作分工，通过问卷调查、入户走访、电话访问、微信推送等多种方式对社区居民进行调研，了解他们对社区智能化设备的需求，如监控功能需求、开启功能的路段和时间等；同时，通过实地走访，对现有和即将购买的软硬件设备进行查看，如软件对用户隐私保护程度如何，价格、性能、年限等，做到心中有数。

第二，全面建设。

其一，智慧物业管理。我们会引入物业管理的系统，对停车场管理、监控管理、门禁管理、远程抄水电表等实行自动化，减少人工操作，如门禁实行人脸+指纹自动识别、机器人智能代替保安24小时无间断巡逻、远程自动报送水电表数等。

其二，智慧支付管理。我们会将支付入口和消费端进行无死角对接，让消费者能实现无现金支付，减少因没带现金无法支付的尴尬，如停车场可以利用微信扫码支付、每月可利用支付宝微信支付水电费用、每月的管理费自动在用户信用卡或者储蓄卡中扣除等，实现智能化支付和无障碍消费。

其三，智慧家居服务。我们将会保证每家每户都有光纤宽带，加装感应器，如若家庭无人在家，出现火灾等危急情况，能自动报警到社区平台；搭建社区沟通平台，如业主微信群、QQ群、微信公众号等，以后社区发通知也不用再去宣传栏处抄写信息，业主也不用担心错过重要信息。

其四，智慧养老服务。我们将会在每一位60岁以上老人家中安装智能监控器，对老人的血压、脉搏、血糖等各基础指标进行监控，同时给老人配备“移动医疗卡”，为他们建立健康档案，定期提供体检、手机预约等服务，让老人子女随时随地知道老人状况。

第三，做好后续服务。我们会畅通居民意见反馈渠道，通过上传照片、音频、视频等方式，都能及时反映问题；同时，组建志愿者团队，定期看望孤寡老人，为老人提供帮助；再者，通过智能跟进子女回家次数和频率，督促子女常回家看看，让智慧社区不仅“智慧”，而且充满温情。

2018年12月15日天津市蓟州区下半年事业单位面试题（畜牧水产局专技岗）（网友回忆版）第2题