试题名称：

某小区由于规划和管理问题，出现了停车难、停车贵的问题，为解决问题，领导让你去做调研，作为社区工作人员，你怎么开展？

试题解析：

本题属于组织管理中的调研类题目，通过审题调研主要围绕小区停车难和贵的问题，考生立足社区工作人员的身份，可以从筹备调研、多方开展、总结报告等环节展开，通过对小区停车位、用户、车位管理方等多方面了解来为解决小区停车难题提供参考。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“某小区由于规划和管理问题，出现了停车难、停车贵的问题”

随着经济社会发展，私家车普及，小区停车难题逐渐凸显，通过审题可知某小区也存在停车难、停车贵的问题，这将直接影响到小区居民停车便利和生活幸福感，因此小区在车位规划和停车管理上的问题亟待解决，真正让小区居民享受便捷停车服务。

审题点2：“为解决问题，领导让你去做调研”

要真正解决上述停车难、停车贵的问题，就要找到根结所在，调研是解决问题的前提，因此做好全面调研工作显得尤为重要。小区停车问题涉及到的主体包括小区停车位、车位管理方、车位使用方等，主要涉及的问题有小区停车位的位置数量基本情况，停车位的规划设计，停车管理方式，小区居民对于停车问题的看法等。在开展调研时可以充分利用丰富的调研方式，比如实地查看、问卷调查、重点采访、座谈讨论等，找到解决问题的方法，为群众办实事。

审题点3：“作为社区工作人员，你怎么开展？” 

通过该审题点可知身份定位为社区工作人员，这不仅意味着自身有责任为小区居民解决停车问题，同时自身在查阅相关资料和联系停车管理方等方面有职权便利和渠道。在开展调研时，首先要做好摸底工作，了解小区停车位规划和设计的相关资料信息，做到心中有数；其次要多方开展调研，利用合适合理的调研方式对停车位管理方、小区居民等调研对象，围绕小区停车规划和管理问题进行充分调研；最后收集调研数据资料，并做好分类统计，形成调研报告。

因此，本道题的答题思路是：首先，做好调研筹备工作；其次，多方式开展调研；最后，做好数据统计和反馈总结。

思维导图：

示例答案：

停车便利关系着小区居民的生活幸福感，针对小区停车难、停车贵的问题，我会从以下几个方面开展调研工作：

首先，做好摸底筹备。我会先查阅小区停车规划资料，了解小区停车位划分、停车位数量等的基本情况，并且从物业管理处了解小区住户总数及私家车总量，收集业主关于投诉停车问题的情况，做到心中有数，重点突出；同时也会请示领导此次调研的工作重点，制定好调研方案及调研表等，并且挑选调研观察力强、善于沟通的同事组成调研小组，充分做好调研前的准备工作。

其次，多方展开调研。一是实地走访小区停车区，结合小区规划图和停车位划分规划材料，查看停车区域划分是否合理、充足，观察停车位是否满足私家车停车需求，实地走访小区查看是否存在多余空地等，了解小区停车位的收费情况，白天和夜晚收费金额，对小区住户停车是否优惠，收取停车费的主要方式等；二是对小区住户进行调研，采取小区停车场发放问卷、小区业主群发放电子问卷、停车场采访住户的方式了解住户对小区停车位的满意度，停车是否满足需求，平时停车是否经常出现找不到停车位、是否发生因停车位问题发生争执的事件等，对于停车难的主要感受和建议，同时对于停车费收取是否认为合理，认为小区停车位费用收取的合理区间等，并征求小区住户对停车费收取的意见建议；三是与小区物业管理方、开发规划商进行座谈，通过座谈了解小区停车位规划及管理的现状、平时停车位管理和运营的基本支出，停车管理中存在的难题等，针对目前停车位规划不合理及停车位收费过高问题进行讨论，探讨解决方法；四是走访其他小区，通过实地查看及与其他小区管理方交流的方式，了解其他小区停车位规划及停车收费情况，如小区空地合理利用、架设立体停车场、智能管理停车位等，并记录好其他小区停车问题上好的做法。

最后，做好总结工作。我会将前期收集的调研数据和资料进行整理，统计总结小区停车位在规划和管理中存在的问题，将收集到的意见建议分类汇总，形成调研报告，并呈报领导，为后期解决小区停车难、停车贵的问题提供参考。

2021年7月25日宁夏回族自治区吴忠市事业单位面试题（网友回忆版）第2题