试题名称：

现在很多政务APP，追求打卡签到，搞形式主义，基层的压力很大，请你提出几条创新性的建议，来改善这种情况。

试题解析：

本题是一道微观问法的社会现象题目，题干的核心话题是政务APP出现形式主义的问题，需要我们针对这一问题提出一些创意性的建议，也就是这道题目只需要对应作答对策即可，具体结合题目进行分析。

审题点1：“在很多政务APP，追求打卡签到，搞形式主义，基层的压力很大”

这是题目中的现象，主要是负面的，表明政务APP出现形式主义问题，让基层压力很大，所以可以阐述政务APP出现这一问题的危害，一方面，加大了基层工作人员的负担；另一方面，也不能够发挥政务APP的作用，浪费了大量的财力、物力。

审题点2：“请你提出几条创新性的建议，来改善这种情况”

这是题目的问法，明确要求需要提出创新性的建议来解决问题，因此这道题目的答题重点在于建议的提出，而且建议是要有创意性的，也就是要能够和以往的建议有所区别。对此，可以按照从浅入深的逻辑，首先，解决当下存在APP形式主义的问题，可以通过调研了解情况，对于现有的APP进行科学整合；其次，避免出现这样的问题，通过制度文件的建议以及考核制度转变，规范APP建设；最后，要从根本上拒绝形式主义问题出现，提升吸引力发挥APP的作用，通过改进设计、提升服务做好优化。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简述政务APP追求形式主义问题的危害；接下来，从解决当下问题、避免问题出现、提升服务三个层面，提出相应的创意性建议。

思维导图：

示例答案：

政务APP的建设能够提升工作效率，减少沟通成本，但是有一些地方却出现了要求点击量等形式主义的问题，给基层干部增加了非常多的负担，而且也没有发挥政务APP应有的作用，并不能够真正服务于群众。在我看来想要有效解决这一问题，需要从以下几方面作出努力。

首先，整合现有APP。一方面，要做好调研。深入基层与干部群众进行座谈，了解对于政务APP的现实需求，询问现有的政务APP在解决群众实际问题、服务具体工作中的表现；查看干部手机中APP的数量，了解强制要求打卡，以及存在其他形式主义问题的APP都有哪些，实际查看这些APP发布的内容和信息质量。另一方面，对于APP进行科学合并，根据调查情况，联系相关专家、技术人员和有关部门领导，对于功能重叠、服务交叉的APP进行合并，在合并后的APP中分别建设相关的板块；还可以采用微信小程序的方式，对于一些不常用的APP，通过微信小程序提供服务，有效避免基层干部需要进行点击的问题。

其次，制度规范建设。一是明确建设制度。通过下发文件的方式，对于搭建政务APP作出明确要求，强化政务APP的综合服务功效，对于发布内容和形式也做出明确要求。二是改变考核制度。改变现有的考核标准，去除点击量这一考核指标，切实给基层减负，把APP提供的服务、群众满意度作为考核标准，避免为追求点击量而造成的形式主义问题。三是强化监督制度。监管部门利用明察暗访等方式，对于政务APP的运行情况进行督导检查，畅通监督举报渠道，由基层工作人员对于形式主义问题进行举报，对于发现形式主义等问题的政务APP，根据相关规定对负责人员进行处罚，避免此类问题出现。

最后，优化提升服务。一是优化发布内容。在发布内容上要贴切群众需求，紧跟时代热点，对于群众关心、关切的问题及时发布有关信息，解决群众疑惑。二是改变发布形式。改善以往以文字为主的发布形式，用群众喜闻乐见的语言进行内容发布，比如通过视频、H5、互动答题等方式，提升政务APP的吸引力。三是提升服务水平。既要充分利用政务APP，及时对于群众的疑问和留言进行回答，更要听取群众意见建议，针对群众的建议及时对APP进行调整和改进，确保信息发布内容和形式更加符合群众要求。

相信通过以上方式，政务APP一定不再出现形式主义等问题，真正达到服务群众的目的。

2021年7月10日下午山东省东营市事业单位面试题（市属）（网友回忆版）第2题