试题名称：

向他人倾诉可以放松身心，当别人向你倾诉时也要给予别人安慰和鼓励。谈一谈你对倾诉与倾听的看法。

试题解析：

这是一道典型的态度观点之双观点类题目。这种题目我们首先要表明自己的态度，其次可以分别进行分析阐述，最后提出做法。具体结合题干进行分析。

审题点1:“向他人倾诉可以放松身心”

从字面意思上看，这句话体现出向他人倾诉的好处意义。一般当我们压力较大时常常感觉心情烦躁，身体疲惫，而通过向他人倾诉，可以有效舒缓内心压力和精神疲劳，内心压力减小反映到身体上也会感到轻松，这样可以更好地投身工作生活。但是注意，倾诉只是缓解了压力，并没有对压力源进行处理，因此我们在做法中还需要从根源上解决问题，才不会再次落入压力陷阱。

审题点2：“当别人向你倾诉时也要给予别人安慰和鼓励”

这句话旨在强调别人向你倾诉时你的表现和做法。我们应该给予倾诉方以回应，也就是必要的安慰和鼓励，这就要求我们对倾述内容较为熟悉，因此需要全神贯注倾听，这些均是做法的体现。而当别人心情烦闷向我们倾述，表明了倾述方对我们的信任，我们的倾听可以帮助其走出困境，从而便于加强人际关系。而了解对方内心真实想法有助于增进对对方整体的了解，为今后的沟通打下良好的基础。这些内容均可以作为倾听的重要性进行阐述。

审题点3：“谈一谈你对倾诉与倾听的看法”

这句话包含了两个要求，一是谈对倾述的看法，我们可以结合审题点1的分析来阐述。二是谈对倾听的看法，这里的倾听其实就是审题点2中我们面对他人倾述的正确反应，面对他人的倾述，我们不仅要乐于倾听，而且要给予安慰鼓励等反馈。在说理论证结束后可以补充例证并展开说明，例如可以运用自己知道的一些商界人士的事例展开佐证。看法之余，我们还可以从自身出发在抓落实部分，说明自己应该如何做到善于倾述和善于倾听，而想做好这两点我们还需要勤于思考和长于实践。

因此，本道题的答题思路是：首先，简单阐述倾诉倾听的含义，说明自己对二者的态度；其次，分别阐述分析倾诉和倾听的重要性，通过说理论证和举例论证的方式充实分析内容；最后，结合自身从倾诉、倾听、思考实践三个角度来谈做法。

思维导图：

示例答案：

倾诉是将我们的想法说给别人听，而倾听是听取别人的想法，在工作和生活中，倾诉和倾听均是我们必不可少的社交手段，两者对我们同等重要。

倾诉是我们必需的交流手段。在生活中，当人的心里有了兴奋快乐或是烦恼痛苦，总想告诉信任的人，与之一起分享分担，这种诉说内心真实感受的过程就是倾诉。通过倾诉，可以缓解内心压力，舒缓神经疲劳，人才会感觉轻松和快乐，才会更好投入工作生活中。二战期间英国首相丘吉尔素有政治强人之称，但鲜有人知道，他还身患抑郁症，面临巨大压力时，他选择以信件的形式向亲人倾诉，缓解压力之后身体也轻松许多，得以用更好的状态迎接新的挑战。

倾听是我们必需的沟通手段。倾听是别人向我们倾诉时必需的方式做法，且必要时还要给予别人安慰和鼓励。倾听他人一方面可以帮助他人解压，赢取他人信任，以强化人际关系；另一方面可以增进对他人的了解，增加沟通的效力。同时，倾听是解决冲突矛盾、处理抱怨的最好方法之一。日本松下电器创始人松下幸之助经营的诀窍就是要细心倾听他人。他在经营过程中面对他人的倾诉，不仅一点也不傲慢，而是对提出的问题听得十分仔细，还不时给予反馈。正是善于倾听帮助他将松下公司经营成为世界电器巨头。

由此可见，倾诉与倾听均是我们个人工作生活中重要的行为，我们既要善于向他人倾诉，也要善于倾听他人，做合格的听众，具体来说要做好如下几点：

第一要做到善于倾诉。作为一名即将入职的青年公职人员，一方面我要勇于倾诉，在个人面临重大问题、重大事项，重大压力时要及时亲人领导同事倾诉，帮助自己走出困境；另一方面要合理使用方法，把握倾诉对象、场合、合理掌握倾诉内容，做到有重点、不啰嗦。

第二要做到善于倾听。一方面我要积极耐心倾听，既要倾听领导同事，也要倾听人民群众，积极听取他们意见，共情了解他们困难，另一方面掌握倾听技巧，在倾听过程中要做到全神贯注，不打断不走神，及时给出反馈交流，提升倾听效果。

第三要做到思考实践。一方面，在倾诉解压之后要思考自身面临问题根源，比如工作能力不足或是知识储备不够等，并针对性加以提升，以期根源解决问题；另一方面，倾听他人后要思考对策，特别是在群众工作中，拿出切实的举措，帮助群众解决实在困难。

2021年8月15日内蒙古自治区土默特左旗事业单位面试题（农信社）（网友回忆版）第2题