试题名称：

对于目前政府的公信力不断下降，你是如何看待的，有什么改善方法？ 

试题解析：

本题是综合分析社会现象类题目，属于公共关系类问法，并且特别标注了有什么改善方法，因此，本题思考方向不仅仅是对公信力下降的看待，更要给出行之有效的解决办法。对于公信力下降这一问题，要全面思考，从不同主体不同层面不同角度进行阐述，做到见地深刻，言之有物。具体分析如下：

审题点1：“目前政府的公信力不断下降”

政府公信力是政府权威性的表现，也是政府颁布政策和规范时能够确保执行的根本，政府公信力下降是题目讨论的社会现象，可以谈一下政府公信力下降的表现、危害、原因以及解决对策。在分析原因时可以分为内因和外因，或者使用主体分析思维来作答。

审题点2：“你是如何看待的有什么改善方法”

明确问题，如何看待以及有何改善方法，因此分析问题和解决对策的部分在答题中都要体现。

因此，本题思路可以是：“什么是公信力下降—为什么会下降—应该如何改进”。

思维导图：

示例答案：

对于政府公信力下降这个现象，这个问题必须要严肃对待。政府公信力是政府权威性的表现，也是政府行政的根本，公信力下降不但会降低政府权威性，更会恶化干群关系，造成严重的危害。出现政府公信力下降的原因主要有以下几点：

第一，部分官员失德失纪，缺乏规则意识、责任意识，官本位思想严重，忽视学习，工作怠慢，欠缺与群众沟通，更有甚者，门难进、事难办、脸难看。欠缺科学调研，拍脑袋决策。

第二，机关管理存在漏洞，助长了不良风气。考核过于单一，欠缺完善、多元考核因素，思想动力不足，多干多错，不干不错的现象时有发生。同时，监督举报渠道不畅通，社会热点舆论回应过于被动，导致造谣一张嘴，辟谣跑断腿的现象。

第三，无良媒体博取眼球，未经核实发布消息，缺少责任感和使命感，自媒体野蛮生长，为了获得点击率，经常肆意制造谣言发布消息，社会影响极其恶劣。

第四，大众监管缺失。群众缺乏主人翁意识和维权意识，面对政府人员侵害其合法权利时，往往选择息事宁人，因此使得一些违规违纪行为欠缺有效的大众监管。

提升政府的公信力，需要做好以下几点：

第一，发挥社会共治科学决策。制定决策时，前期客观全面开展调研，针对当地的特色和环境，启动民意听证程序，增强公共政策的论证，将政府系统内部论证、专家论证和公众论证结合起来，结果公开，确保制定的政策有可操作性和针对性。

第二，加强宣传引导，利用多种方式进行宣传，借助媒体平台提高政务公开透明度，随时公开政府流程信息和决策制度，严格规范媒体的行为，做好内容审核。遇到舆情及时应对，提高风险防控能力。

第三，强化干部培训管理，提升领导干部自身能力，增强责任感和使命感，提高工作能力和工作效率，多多“触网”，让领导干部真正做到与时俱进。平时通过讲座针对典型案例进行集中学习，提升应对突发事件的能力。

第四，完善绩效考核机制。打破固有的单一化的考核方式，通过引入数字人事等方式，树立起终身追责制，破除思想藩篱，保证做好有奖，做错有罚，有奖有惩，激励工作人员能够从自身做起，完成好本职工作，认真对待群众诉求。

相信通过多方努力，一定能保证政府公信力稳步提升，改善干群关系，提高政府的权威性，更好地为群众服务。

2017年6月18日山东省滨州市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题