试题名称：

     浙江省实行“群众办事最多跑一次”政策，你怎么看？

试题解析：

审题点1：浙江省实行“群众办事最多跑一次”政策
   “最多跑一次”是浙江深化改革的一项重要内容，如果说以往的各项改革，包括一枚公章管审批的行政审批制度改革、综合行政执法改革等等，其主语都是“政府”，但“最多跑一次”的主语不是政府了，是老百姓，是让我们的群众最多跑一次，它以人民群众的体验感、获得感、满意度为出发点，体现了政府积极回应人民需求、提升行政效率的取向。
    审题点2：你怎么看？

我们可以用“目的行为分析法”来分析，“审目的”——方便群众办事，“审行为”——出台“只允许跑一次政策”，“审结果”——有积极一面有消极一面，整体思路就是充分发挥积极作用，尽量完善政策规避消极影响。政策有好的一面，如何保证落实呢？加强内部监督，完善评价机制；对于存在的不妥之处，如何来规避呢？对规则进行细化，分不同情况限制办理次数和时限而不是一刀切；除了这样的只跑一次规定，还有什么样的办法可以提升服务质量提高服务效率呢？利用互联网平台提供线上服务，信息多跑路，畅通信息反馈渠道，收集民意，提升服务。

思维导图：

示例答案：

“最多跑一次”改革是一场以人民为中心的改革，把“立党为公、执政为民”的理念融入了政府施政目标、施政方式、施政过程，充分体现了党全心全意为人民服务的根本宗旨，彰显了全面深化改革的根本价值取向,具有十分重大而积极的影响。一是提升了政府办事效率。最多跑一次，要求政府必须在短时间内解决群众、企业需要解决的问题，倒逼政府提高办事效率。二是提升了群众满意度。最多跑一次节省了群众、企业大量的时间，为群众办事和生活提供了极大的便利，必然会对政府的这一政策拍手称赞。三是改善市场营商环境，少跑路带来最直接的就是降低了企业的市场运行成本，激发市场活力，从而营造一个稳定公平透明的良好营商环境。
    “推进“最多跑一次”改革，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是“四张清单一张网”改革的再深化再推进， 是“放管服”改革的浙江探索、浙江实践。这样的政策需要我们不断突破和完善，使其发挥更大的作用。

一是加强顶层设计，流程优化再造。集中力量构建统一协调、互联互通的政务服务体系，撬动各级各部门减权、放权、治权，使政务服务体系从“一窗受理、集成服务”的线下模式，向线上线下并行，最终实现“网上办事、一次不跑”的线上服务为主、“一窗受理、集成服务”的线下模式为辅的政务服务供给格局。

二是完善标准细则。制定发布《政务办事“最多跑一次”工作规范》地方标准，明确规范“最多跑一次”的事项范围、工作要求、监管要求、制度建设等内容。同时，加紧构建标准统一、口径规范、内容完整办事事项清单和办事指南，使群众在全省各地都能享受统一规范的政务服务。
三是打通“信息孤岛”，推动公共数据深度共享。推进各级各部门信息系统互联、基础数据库建设和公共数据共享，推动“一次录入、大家共用”和“一个数据用到底”。让数据多跑腿，让群众少跑路。

四是建立容错纠错机制，增强改革者积极性和主动性。将探索政务服务新模式、创新审批流程等推进改革过程中主动作为、积极担当但出现一定失误的情形纳入容错免责范围，同时细化对不作为、慢作为、乱作为等现象的责任追究机制，从而促进了既鼓励创新、表扬先进，也允许试错、宽容失败的良好改革氛围的形成，有效激发了干部队伍谋事创业的改革激情，增强了改革动力。

五是加强监管督查。将“最多跑一次”改革纳入经济工作目标责任制度考核。建立了每月例行督察制度和周报告、月报告制度，跟踪督促各地做好改革落实工作。同时引入第三方评估机构，增强群众改革评判权。运用多种数据采集和分析方法对“最多跑一次”改革绩效进行评判，全面客观地反映改革的实施成效与问题短板。

2018年5月12日山东省莱芜市事业单位面试题（网友回忆版）第2题