有人说，开展基层工作需要讲“家常话”“贴心话”“内行话”“本地话”。请结合基层实际，谈谈你的理解。
试题名称：
有人说，开展基层工作需要讲“家常话”“贴心话”“内行话”“本地话”。请结合基层实际，谈谈你的理解。
试题解析：
本题属于态度观点类题目。题目以“有的人”关于开展基层工作需要讲的四种话为背景，要求考生结合基层实际谈理解。考生要先表态，再分别对说话内容进行解释分析，并结合基层实际提出针对性的措施。接下来结合题目具体分析：
审题点1：“有人说，开展基层工作需要讲‘家常话’‘贴心话’‘内行话’‘本地话’”
这句话介绍了一些人认为的关于开展基层工作需要讲的四种话。这四种话既然适用于“开展基层工作”，可见这是对基层工作人员的工作建议，考生答题时可以站在基层干部的角度进行分析思考。“‘家常话’‘贴心话’‘内行话’‘本地话’”四类都加了引号，说明题干所指并非单纯字面意思，考生要注意分析其拓展意义。答题时，可以分别谈谈对这四种话的理解，再展开分析，最后给出落实方式。
说“家常话”可以理解为说“家长里短”，比起一上来就讲政策、提要求的方式，这种方式更能拉近和基层群众、干部的距离，从生活琐事中了解对方的真实想法和情况，为日后开展工作找到合适的契机和切入点。因此，基层干部要经常以座谈会、家访等形式来和群众“唠嗑”。
说“贴心话”可以理解为说“体己话”，站在对方角度说温暖贴心的话，这样更容易打动群众，尤其在与对方产生分歧冲突的时候，更要设身处地地为对方考虑并劝说对方，帮助他们厘清事实、正确看待问题，获得他们的理解与配合。因此，基层干部要理解他们的心情和需求，从而打动对方。
说“内行话”可以理解为说专业规范用语，这样能确保沟通的准确性，而且能让群众看到基层干部的专业能力，更愿意相信基层干部。因此，基层干部要不断学习，提高自身专业能力，掌握最新政策和专业知识。
说“本地话”可以理解为说符合当地语言习惯的话，这样当地群众才能听得懂，确保沟通顺畅，而且基层干部愿意花心思学习“本地话”，可以让群众看到基层干部对当地的重视，进一步提高对基层干部的认可度。因此，基层干部要尊重、学习和融入当地文化，掌握当地语言。
审题点2：“请结合基层实际，谈谈你的理解”
“谈谈你的理解”属于态度观点类题目的常规问法，考生结合审题点1对每句话进行解释，并对其积极性、重要性进行分析。“请结合基层实际”进一步限定了答题条件，考生答题时要注意结合基层实际工作，谈一谈如何学习和践行题干中的四句话。
综上，本题的答题思路为：分别对“家常话”“贴心话”“本地话”“内行话”进行解释，分析其积极性、重要性，并结合基层工作阐述落实措施。
思维导图：
示例答案：
题干中的“四句话”内涵丰富、各有侧重，为人们指明了做好基层工作经验的关键技巧和有效办法，值得学习。我有以下理解：
第一，会说“家常话”是指基层干部要主动询问基层群众的生活情况，通过说“家长里短”来拉近彼此距离，这样也会更了解对方的真实生活，更容易找到工作的切入点，提升工作质效。因此，基层干部要通过开座谈会、家访等方式来了解群众的实际情况，用亲和的语气、通俗的语言询问对方“孩子在哪上学”“家人身体怎么样”等问题。
第二，会说“贴心话”是指基层干部在说话时要站在对方立场并为对方考虑，这样群众才能感受到温暖。开展基层工作不会一帆风顺，难免遇到对方不理解、不配合的时候，基层干部更要推心置腹地与群众进行沟通，厘清事实，让其能从更长远、更全面的角度看待问题，相信开展这项工作对自己有好处，自然就会配合基层干部开展工作，推进惠民政策的落实。因此，基层干部要学会推己及人，换位思考，用温暖的话和实际行动打动群众。
第三，会说“内行话”是指基层干部要掌握政策知识，使用专业术语和规范语言，这样才能确保沟通交流的准确性，让政策能不留余地准确落实，保证各项基层工作的顺利开展。同时，能让基层群众看到基层干部的专业水平和业务能力，更容易让对方信服并愿意配合工作。因此，基层干部要不断学习和更新知识，积极掌握自己工作岗位所涉及的专业知识，尽快成为行家里手。
第四，会说“本地话”是指基层干部要掌握当地的表达习惯，会说当地方言，这样沟通交流的时候会更加顺畅，尤其在讲政策的时候更方便让对方理解，消除沟通壁垒，提高沟通效率。同时，能让对方体会到基层干部想要融入当地环境、与当地群众、干部打成一片的决心和信心，从而会更加认可基层干部。因此，基层干部要尊重和学习当地文化习俗和风土人情，学习、使用当地方言。
2024年6月18日山东省菏泽巨野县三支一扶面试题（网友回忆版）第1题
