试题名称：

有人说：“当群众和企业需要时，政府就在你身边；当群众和企业不需要时，政府就默默在你左右。”对此你怎么看。

试题解析：

本道题属于态度观点题。题干是对于政府服务的评价，首先，我们可以从这两句话分别入手，分析这两句话的含义。随后，阐述政府这样服务的意义。最后，既然评价如此之高，我们还可以谈一谈政府如何在之后做的更好。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点1:“当群众和企业需要时，政府就在你身边”

这句话说明政府能够主动担当，做好服务者的角色，一旦当群众或者企业遇到实际的困难，政府敢负责，能第一时间伸出援手，做到“有求必帮”，真正让群众企业受惠其中。所以在分析时我们可以分别从群众和企业两个方面出发，思考日常生活中政府如何帮助群众和企业解决难题，通过事例分析和意义分析来展开内容。

审题点2：“当群众和企业不需要时，政府就默默在你左右”

这句话说明政府能够合理使用自己的权力，当群众生活正常，市场秩序井然时不过多的打扰群众和企业，做到“无事不扰”默默守护，这种服务方式能减少群众和企业不必要的负担，充分发挥其主观能动性，让群众和企业有更多精力做好自己的事。所以这里我们仍可以从群众和企业两个主体将政府“无事不扰”的意义展开分析，之后还可以对政府今后如何更好的服务提出建议。

因此，本道题的答题思路是：首先，阐述这句话的含义，说明自己的态度；接着，分别阐述需要时“有事必帮”和不需要时“无事不扰”的意义；最后，提出政府如何在今后更好的为群众企业服务的建议。

思维导图：

示例答案：

这句话是对政府服务的一个高度评价，说明政府服务就像空气一样，平时没感觉，需要的时候又“无处不在”，体现了我们政府深入落实了“有事必帮，无事不扰”的服务理念。

一方面，需要时政府就在身边，做到有事必帮。日常大大小小的事，小到便民的一站式服务，最多跑一次的实施，大到教育领域的双减政策，医疗领域的分级诊疗，总能看到政府的积极作为。政府真正做到了便利于民，实实在在解决老百姓生活的各项困难，让“有困难找政府”成为一种人民群众坚守的信念。而对于企业，各级政府开展的企业接待日，帮助企业解决发展难题；疫情之后的各项减税降费举措，帮助企业更好的复工复产，这都能体现政府服务的及时性和有效性，为企业发展营造良好的经营环境。

另一方面，不需要时政府就默默在左右，做到无事不扰。政府的“无事不扰”，不过多的干涉群众和企业正常活动，让群众可以安心生活，专注实现自己的个人价值；也让企业省去了各种人情世故的麻烦，减少了不必要的消耗，企业可以把更多的精力投入到技术创新，市场开拓和产品研发之中。这样精准把握“有形之手”的角色定位，实现了和群众及企业的良性互动，是对于“放管服”改革的深入落实。

“有事必帮”和“无事不扰”是相辅相成，缺一不可的统一体。政府要当好群众和企业的“店小二”，能做的还有很多。

第一，精准服务做“加法”。一方面要全面推行综合窗口改革，结合群众反馈，建设更多的一站式受理窗口，同时完善分类分级解决办理制度，使便民服务更高效；另一方面也要加大惠企政策的宣传和解读工作，打造服务企业的专属网络平台，在企业融资、专利申请、项目审批等方面完善政策帮享功能，精准匹配企业信息和政策信息。

第二，流程环节做“减法”。一方面，提升线上办理的能力，通过智能化、标准化的措施将更多的民生事纳入到线上服务场景中，对于能减的材料尽量减少，不必要的审批环节尽量优化，同时对事项办结的时间进行明确规定，让更多群众能够享受“不见面，网上办”的便捷服务。另一方面，也可以将企业自身信用度与政府日常监管有机结合，减少对守法诚信企业的检查次数，积极推进大数据分析和非现场监管，根据企业类型不同建设检查对象库，动态调整抽查的频次和比例。

2021年8月15日下午辽宁省朝阳市三支一扶面试题（网友回忆版）第1题