试题名称：

有网友曝出在某地一移动公厕如厕时，不仅要收费，还有时间限制，视频发布后，引发网友热议。有人认为，厕所设备比较完善，收费是合理的；也有人感叹收费太贵。对此，你怎么看？

试题解析：

本题是一道社会现象题，核心话题是移动公厕收费后还要有时间限制，网友对移动厕所收费也有两种看法，一种是收费本身是合理的，另一种观点认为收费太贵。我们要结合两种观点对移动公厕收费并限时进行分析论证。

审题点1：“有网友曝出在某地一移动公厕如厕时，不仅要收费，还有时间限制”

这里交代了使用移动公厕的条件，既要收费又要限制使用时间。经营者设置如此“苛刻”的使用条件有其自身考虑。首先，从收费目的上看，收集的费用一部分用于移动公厕的运行和维护，例如打扫卫生、设备维修、水电费用等；另一部分可增加经营者的利润。其次，从时间限制的目的上看，本意是为了避免个别人长时间占用公厕，从而提高公厕利用率，同时也能够增加公厕的盈利。但是使用条件如此“苛刻”，难免会让群众无法适应，甚至会造成舆论影响，不利于长远经营。总体来看，此种做法初衷虽然可以理解，但举措过于生硬，会带来负面影响。

审题点2：“有人认为，厕所设备比较完善，收费是合理的”

这里指出了题目的第一个观点，即移动厕所因设备完善，有偿使用是合理的。一方面，厕所设备完善能够带来良好的使用体验，付费是值得的；另一方面，完善的设备也需要较多的成本投入，经营者需要收回成本，所以付费也是理所应当的。该观点符合社会实际以及经济运行规律，所以我们应该理解该观点。

审题点3：“也有人感叹收费太贵”

这里指出了题目的第二个观点，该观点意在强调移动厕所收费标准过高。以往的公厕收费大多是按照使用次数进行收费的，现在移动公厕按照使用时间收费，两者对比之下，限时收费就显得较贵。从实际情况来看，每个人情况不同，使用公厕时间自然就不同，按照时间长短收费未能考虑民众实际情况，有些一刀切；从群众心理来看，如厕有时间限制，仿佛在厕所的每一秒都在花钱，会给群众造成很大的心理负担。因此该观点也说明客观现实，并没有偏颇。

审题点4：“对此，你怎么看？”

根据设问我们需要对题干中抒发的两种观点表达看法，观点选择上可以择一而谈，也可以二者兼顾，言之有理即可，根据前面审题点分析，两种观点都有一定道理，所以本题选择二者兼顾。

因此本题的作答思路是：首先表明观点：移动公厕条件“苛刻”的初衷可以理解，但是措施太过生硬；其次分析移动公厕收费的初衷及合理的一面，再分析移动公厕收费过高，限制时间等条件“苛刻”带来的问题；最后完善移动公厕的运行模式，发挥更大的公共价值。

思维导图：

示例答案：

移动厕所的出现方便了群众的生活，题目中移动公厕的收费、限时等做法，能够理解，但是方法过于生硬，可能会产生一些负面影响。所以说，题中的两种观点都有一定的道理，这件事情应该全面地看待。

首先，移动公厕收费是有一定合理性的。一方面，收取费用能够保障移动公厕的后续运行，收取的资金不仅可用作运维资金，如进行垃圾清运、水电费用缴纳、设备维护更换等，还能够在收回成本的情况下提升经营者的利润，让移动公厕的后续运营更有动力。另一方面，厕所设备完善能够方便用户，为其带来良好的使用体验，有偿使用也符合社会实际以及经济运行规律，也是无可厚非的。

其次，移动公厕使用条件确实有些“苛刻”，可能存在收费过高的情况。一方面，限制使用时间的做法本身就具备争议，群众解决生理卫生需求本身具有不确定性，难以用时间规范。另一方面，对比以往的公厕收费，群众对新形式难以适应。以往是按照使用次数收费，每次使用支付固定费用，而现在是按照使用时间收费，对比之下限时收费就显得比较贵。且如厕有时间限制，仿佛在厕所的每一秒都在花钱，会给群众造成很大的心理负担。

综上所述，移动公厕还需要改进运行方法，在关注自身发展的同时，更要重视群众需求。

一是要科学调研。经营者可以走访经营区域内其他公厕建筑，了解收费标准和运营机制。也可以通过发放问卷的形式对群众进行使用体验调研，多方收集意见，经过全面调研和科学论证后，合理制定收费标准，科学设置时间限制，满足群众需求。

二是要优化服务。移动厕所要对厕所的内在设施和运营模式进行不断优化，一方面定期开展设施维护，保证使用安全，打造良好的如厕环境，让群众有偿使用也能愿意买单。另一方面要优化人工服务，确保厕所在无人管理的模式下也能够及时解答群众使用问题。另外，也要考虑弱势群体需求，为不会使用智能手机的老年人提供投币使用的渠道。

三是要持续运行。一方面要解决资金问题，除合理付费外，移动公厕也可以通过广告招商、增加无人售卖机等方式拓展收入；另一方面也要增加认可度，及时张贴收费标准、时间限制等规则，让更多群众充分了解并认可移动公厕使用条件。

2022年9月25日甘肃省兰州市事业单位面试题（管理岗）（网友回忆版）第3题