试题名称：

你认为社区应该如何做好老年人的服务工作？

试题解析：

本题是一道组织管理题目。本题题干比较简单，问的是社区要如何做好老年人的服务工作，属于非常规类的题目，可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。下面结合题目具体分析：

审题点：“你认为社区应该如何做好老年人的服务工作？”

随着社会老龄化的日益加剧，许多社区空巢老人越来越多，他们生活小事不能自理，需要社会特殊照顾，目前，社会对一些独居老人的关照仍显欠缺，作为社区，做好老年人的服务工作显得尤为重要。

要做好老年人服务，必须要综合考虑老年人的特点以及社区的工作职责，可以按照事前、事中、事后的顺序进行分析。首先是事前，必须要先摸清楚本社区老年人的情况才能针对性开展服务，要建立健全老年人信息档案，了解他们的身体状况、兴趣爱好和需求，还要建立一支公益志愿者队伍，为老年人提供相关的贴心服务。其次在事中的开展阶段，要多种形式为老年人服务，一是可以定期走访，一方面跟老年人宣传必要的知识，另一方面也听听他们的所思所想；二是可以组织一些社交活动，要根据老年人自身的特点，创新活动形式，增进彼此之前的感情；三是要为老年人提供便民服务，特别是他们生活中急需的家政、购药、购物、预约看病等，降低老年人生活上的困难；四是在社区的设施配套方面，多从老年人角度出发，建立符合其生理、心理需求的公共服务场所和设施，提高便利度，还要注意增加安全设施，确保老年人的安全。答题的最后我们还可以思考一下，如何让我们的服务能持续不断地开展。

因此本题的答题思路是：首先要做好充分准备，其次要通过各种形式做好老年人的服务，最后谈谈如何确保服务能持续开展。

思维导图：

示例答案：

随着社会老龄化的日益加剧，许多社区空巢老人越来越多，老年人的服务工作显得尤为重要，我认为社区要做好老年人服务可以从以下几方面着手：

首先，要做好充分的筹备工作。我认为社区要先摸清楚本社区老年人的情况以针对性开展服务，了解老年人的需求和困难，包括他们的文化背景、兴趣爱好和身体健康状况等，建立健全老年人信息档案，通过信息化手段建立服务平台；同时要建立一支关注老年人、善于沟通、有耐心和积极乐观的志愿者队伍，为老年人提供相关的贴心服务。

其次，要通过各种形式做好服务。

第一，要定期走访老年人。通过组织志愿者实地走访、派发宣传单等方式，开展针对老年人的健康、法律、安全等方面的宣传，重点宣传老年人关心的健康养生知识、防止诈骗要点、智能手机使用方法等，帮助老年人与时代接轨，增强老年人健康和安全意识。同时，在走访时要倾听老年人的需要与诉求，为老年人提供关心、包容、安慰和支持。

第二，开展社交互动活动。针对老年人实际情况，社区要为老年人量身定制合适的社交互动项目，提供满足老年人需求的服务。借鉴先进经验，创新社交活动形式，例如社交舞、茶话会、书法班、书画展览等互动活动，增进彼此之间的感情，让老年人在社区里创造出真正属于自己的幸福与温馨。

第三，提供老年人便民服务。社区要为老年人，特别是空巢老人、残疾老人，提供日常生活中所需的支持与服务，可联合社会企业和志愿组织，协助提供家政服务、养老金发放领取、药品配送及上门取货、购物代劳、预约看病等专项服务，为老年人提供便利和照顾，降低老年人生活上的困难。

第四，完善“适老”设施配套。应当加强社区内医疗、文化、娱乐等公共服务设施建设，针对老年人的特点和需要，建立符合其生理、心理需求的公共服务场所和设施，提高社区老人的便利度，让他们生活得更加舒适便捷；增加特殊地带的警戒标识、护栏、隔离栏、行动轮椅等设施，确保老年人生活在安全而舒适的居住环境中。

最后，社区在服务老年人的每个环节都要注意耐心倾听其的需要和诉求，根据老年人的反馈及时调整服务方向；同时要建章立制，建立长效机制，保证每一项服务都能持续开展。

2022年6月12日河北省保定市事业单位面试题（社会工作者）（网友回忆版）第2题