试题名称：

社区打算和养老院合作提供养老服务，具体模式为由社区提供阵地、养老院提供服务。你认为在这一模式中，社区能做哪些工作？

试题解析：

本道题属于组织管理类题目，题干给出的要求是社区和养老院合作提供养老服务，社区负责的是场地，那可以按照时间轴的顺序，思考社区要进行的工作，将场地落实，并且还要管理到位。接下来我们结合具体题干进行分析：

审题点1：“社区打算和养老院合作提供养老服务，具体模式为由社区提供阵地、养老院提供服务”

这里是工作的背景，社区和养老院合作能够更好解决老年人养老问题，社区提供场地就说明社区是负责场地的协调建设，那首先就要先了解需要养老服务的工作需求，以及辖区老人的情况，确定场地的面积大小。之后要获取场地，最直接的办法是协调社区的空场地，这样很方便。但如果没有场地的话，可以通过租赁或者联系爱心企业的方法，找到一处合适的地点。找到场地后，还要对场地进行适当的装修，分配房间、购置设施等，以便更好为老年人提供服务。之后还要安排人员，做好场地的维护和管理，让这个模式能够运行得长久。最后可以根据实际情况，对场地进行扩建升级，完善工作。

审题点2：“你认为在这一模式中，社区能做哪些工作”

这个问法较为新颖，问社区能做哪些工作，但深入思考，这个问法其实和“怎么做”没有太大区别，就可以按照时间轴的方式，从前期准备了解，到开展工作，以及后续完善多角度进行说明。

综上，本道题的基本思路是：首先，了解具体需要的场地情况；其次，多方协调场地；之后，还要配套功能；最后，优化升级，确保能够运行到位

思维导图：

示例答案：

社区和养老院合作提供养老服务，能够优化资源配置，实现服务效果最大化，作为提供场地的社区方，应该做好以下工作。

第一，掌握相关情况。社区要充分与养老院沟通，召开工作会议，让养老院针对以往服务老人过程中，需要的场所情况进行详细介绍，社区工作人员进行提问沟通，收集具体信息。社区网管员上报汇总本辖区内的老人数量、年龄、居住地址以及是否能够自理等基本信息。

第二，协调调配场地。针对前期收集的资料，社区结合现有场地进行统筹规划，将能够合并的进行合并，尽可能协调出一处面积、空间符合要求的场地，将此作为养老合作地点。如果社区没有合适的地方，可与辖区内的厂家、爱心企业联系，向他们介绍本次工作的具体要求，希望他们能够提供一处价格低廉或者免费的空场地作为养老合作地，社区可将提供场地的企业颁发“爱心企业”奖牌，肯定他们的付出。

第三，配套场地功能。

其一，完善相关硬件，对场地内的道路进行平整化处理，并对房屋开展维修维护工作，同时做好树木、花草种植等绿化改造，为老年人提供更好的环境。

其二，做好功能区划分，将场地外部规划成休闲活动区、运动康复区、绿化休息区等区块，内部规划为医疗区、娱乐区、住宿区、餐饮区等，并为老年人购置电视、按摩椅等设施，为老年人提供生活便利。

其三，配置相关人员，社区要安排一定数量的保洁、保安人员落实环境清洁、安全维护等工作。将社区的工作人员排班作为场地的管理者，对使用设施、场地活动的老人进行秩序疏导、安全提示等工作。管理员还要负责和养老院的服务人员做好沟通对接，按他们的需求及时提供养老服务所需的各方面协助，共同合作将此模式落实到位。

第四，不断优化升级。在养老服务的过程中，要注重听取养老院服务人员、社区工作者、老年人的意见建议，对服务场地进行科学改造，不断增设更多的老年运动锻炼、休闲娱乐的设施。

2023年4月22日中国人民银行面试题（重庆支行营管部）（网友回忆版）第4题