试题名称：

随着电动车使用数量的快速增加，部分电动车意外着火造成人员伤亡、财产损失的事故也屡见不鲜，是安全监管中的“灰犀牛”。请你谈谈应该怎么解决？

试题解析：

本题为特殊问法的社会现象题目，直接要求考生对电动车意外着火这一问题提出解决建议。因此考生在作答时要将重点放在解决问题上，从多个维度提出对策。下面结合题目具体分析：

审题点1：“随着电动车使用数量的快速增加，部分电动车意外着火造成人员伤亡、财产损失的事故也屡见不鲜，是安全监管中的‘灰犀牛’”

这一审题点是本题的背景所在，电动车作为一种便利的交通工具，在方便人们通勤、生活的同时，也逐渐暴露出一些问题。特别是近年来，电动车火灾事故屡见不鲜，带来的后果也较为严重，有的甚至造成了人员伤亡、财产损失。而安全监管中的“灰犀牛”指的正是容易被忽视的或是认为不会出事，因此放松了管理，最终带来难以承受的灾难或者损失的事件，从这个角度来看，电动车着火问题确实是安全监管中的“灰犀牛”，因此务必要引起重视，深刻思考如何进行解决。

审题点2：“请你谈谈应该怎么解决”

这一审题点是本题的设问所在，要求考生谈谈应该怎么解决，因此本题属于微观问法的社会现象题目，主要着力点在对策。电动车着火问题作为一个社会问题，其原因可能是多方面的，因此也需要全社会共同发力解决。考生在答题过程中可以运用主体分析法从微观主体到宏观主体展开分析，不管是生产者、使用者还是管理者都要在解决电动车着火问题方面有所行动。而对于每一个主体而言，对电动车着火问题的关注也不能局限于一时，因此可以在每个主体中再按照流程分析法展开内容。因此，从使用者角度来说，在购买时要选用合格产品，在使用时要按照规定进行使用、维护，在发现问题时要第一时间反馈、投诉；从生产者角度来说，一方面要不断优化技术，另一方面要严格执行标准，再一方面要持续做好售后；从管理者角度来说，既要完善标准法律，也要做好服务保障，更要加强监督惩处。

因此本题的答题思路是：首先提出对电动车着火问题的看法，表示非常担忧亟待解决；其次，分别从使用者、生产者、管理者三个主体出发，按照时间流程说明如何解决这一问题。

思维导图：

示例答案：

电动车安全事关千家万户，决不能让着火的电动车成为安全监管中的“灰犀牛”。为了更好地解决这一问题，还需要全社会共同发力。

首先，消费者合理选购并安全使用。一是，消费者在选用电动车时，要主动选择信誉等级高、证照齐全的正规商家进行购买，并重点对电池、充电器等关键零部件进行检查，确认是否与证书、合格证上的信息一致；二是，消费者在使用电动车的过程中应当遵守电动车安全管理条例等相关规定进行充电，并定期前往销售点或有资质的维修场所对线路、电池等进行保养；其三，消费者一旦在使用过程中发现可能导致着火等安全隐患的问题，应当主动留存相关证据，并向市场监管部门、消费者协会等进行反馈，积极维护自身权益。

其次，企业优化生产并做好售后。一方面，电动车生产商应在技术方面下功夫，既要引进优质人才，加大研发和创新资金投入，也要通过引入自动化生产设备等方式减小误差，最大程度上降低电动车着火风险；另一方面，电动车生产商在生产过程中应严格执行相关国家标准、行业标准，并在产品质检合格后再投入市场进行销售；再一方面，电动车销售点应主动提供故障诊断、原装零部件更换等服务，杜绝电动车着火隐患。

最后，政府要完善标准并保障监管。一是政府要进一步出台、完善生产条例特别是电池生产标准，弥补制度漏洞，为生产商提供统一参照；二是要做好服务保障，通过调研、招商引资等方式，进一步完善小区公共充电桩等设施，为居民充电提供便利；三是要对出现着火事故的电动车生产商给予罚款、停产整改、吊销营业执照等处罚，并向全社会进行公布，倒逼生产商增强安全责任意识。

我相信通过以上方法，一定能够让电动车更加安全地为生活提供便利。

2024年6月15日上午陕西省宝鸡市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题