试题名称：

关于如何加强医德和医疗作风建设，请谈谈你的措施。

试题解析：

本题属于社会现象类题目，题目言简意赅，要求针对加强医德和作风建设给出相应措施，则考生首先可以认真思考目前在医德和医疗作风方面存在问题的主要原因有哪些，然后依照问啥答啥的原则，针对问题原因推导出能够加强医德和医疗作风建设的具体举措即可。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“关于如何加强医德和医疗作风建设，请谈谈你的措施”

题目问法特殊，只要求作答加强医德和医疗作风建设的措施，属于单一要素作答。考生可以先思考医德和医疗作风之所以会出现问题的原因，比如思想出现偏差，服务能力不足，制度上不健全，监督不到位，考评不全面等，由此可以推出加强医德和医疗作风建设需要开展理论学习，解决思想问题；开展业务培训，提高服务水平；健全完善各项规章制度，严格规范医务人员医疗服务行为；改进监督手段，形成监督合力；加强对医德医风表现的客观考评，通过赏罚机制倒逼医务工作者改变医疗作风。

因此，本道题的答题思路是：首先，开篇引题，说明医德和作风建设的重要性；其次，依次提出改进医德和医疗作风建设的具体举措。

思维导图：

示例答案：

医疗行业作为一个服务行业，除提供医疗服务外，还要与病人、病人亲属打交道，医务人员的医德和作风会直接影响病人心理以及医疗质量，近年来各地频繁曝出一些无良医生的案例，加重了群众对医疗行业的埋怨和不理解，因此加强医德和医疗作风建设势在必行，对此我提出以下几点措施：

首先，提高思想认识。通过积极开展理论学习与职业道德教育，如开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、观看警示教育篇、进行作风建设大讨论、学习全国先进典型与当地的先进模范、举办道德讲堂等活动促进医务工作者转变服务观念，树牢宗旨意识，坚定为人民服务的理想信念。

其次，提升服务水平。一方面，在单位内部开展交流培训活动，通过岗前培训、服务水平竞赛、业务标兵“传帮带”等活动，教授面对群众各类典型问题的沟通方式，以此提升医务工作者的服务水平。另一方面，开展外出学习活动，通过去其他地区医德和医疗作风建设工作抓的好的先进单位参观、座谈，掌握更多服务技巧。

再次，完善制度建设。各地各级医疗机构应当开展医德医风专题调研，结合当地的工作实际，健全完善各项规章制度，例如医务人员服务态度恶劣、收受红包、走后门等违规情况，或是医疗机构乱收费、收回扣等恶劣行径的相关处理举措，做到对医务人员医疗服务行为能够严格规范、奖罚分明，逐步形成行业医德和医疗作风建设的长效机制。

再者，加强纪检监督。一方面要完善内部监督，通过重要场所安装监控设备，开辟内部匿名举报箱、按时召开职工代表大会、定期不定期地抽查各部门工作等形式，形成全方位的内部监督网格。另一方面要完善外部监督，通过拓宽群众监督沟通渠道，如设立群众举报热线、官网留言板、投诉邮箱，定期进行病人电话回访等方式，接受群众投诉，征求患者对医疗服务的意见。

最后，做好全面考评。通过对医务工作者开展全方位的考评，除业务水平外还要建立医德医风档案，客观记录医务人员医德医风表现，将群众满意度按照加权比例纳入考评成绩中，将医德医风的考评结果作为把医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优的依据，用收益高低倒逼医务工作者加强医德医作风建设。

2020年11月14日山东省济南市章丘区事业单位面试题（卫生系统）（网友回忆版）第2题