试题名称：

国人出境旅游有一些不文明行为，国家对一些恶劣的不文明行为实行黑名单制度，并进行惩罚。谈谈你对此的看法？

试题解析：

审题点1：“国人出境旅游有一些不文明行为”

看到“不文明行为”，可以联想到自己身边和新闻上出境旅游的一些不文明行为，思考为什么游客会做出不文明的行为？出境游的不文明行为有什么恶劣的影响？仅仅是出境旅游才有这些不文明行为的吗？

审题点2：“国家对一些恶劣的不文明行为实行黑名单制度，并进行惩罚”

“黑名单制度”说明了国家对于不文明行为的应对方式，初衷自然是好的，但效果如何呢？要想治理游客的不文明行为，还有没有其他的方法？

思维导图：

示例答案：

国人出境旅游的各种不文明行为经常见诸报端，让人汗颜的同时不禁质疑国人的素质，国家对此实行游客黑名单制度，对此我非常赞同。这项措施迈出了治理不文明行为的第一步。

其实不仅是出境旅游，国内旅游也经常会出现各种各样的不文明行为，我认为产生这个现象的原因是多方面的：第一，有些游客自身素质水平不高，明明知道自己行为不文明却不自律；第二，民众缺乏公德教育，我们从小接受的教育都是孝敬父母、报效祖国等传统精神教育，很少涉及公共场合我们讲卫生懂礼貌等实际生活教育；第三，由我国特殊的社情决定，缺乏有效的道德约束机制的同时，也存在人口众多的国情使得游客习惯抢先和拥挤的现状。

对此，政府实行的游客黑名单制度对治理游客不文明行为确实可以起到一定的积极作用：第一，及时纠正、规范了游客的不文明行为，提高了社会民众对于不文明行为的警醒度；第二，黑名单制度的惩罚措施比如罚款、限制旅游行为等，对游客有一定的震慑作用，减少了一部分游客的不文明行为；第三，姓名等信息上黑名单对不文明游客的形象造成影响，倒逼游客自律。

但着眼身边，列入黑名单的游客很少见，游客黑名单制度的落实成问题，并且存在取证困难、效力有限等局限性。所以，我认为游客黑名单制度只是开始的一小步，我们还有更长的路要走：

第一，要强化落实黑名单制度。一方面将游客黑名单记录同步至个人诚信档案、个人档案等，扩大不文明行为对个人的污染面，加强震慑力；另一方面实行多部门联动管理，要求并监督海关部门、交通部门、景区等统一限制黑名单上人员的行为。第二，加强全社会的公德素质教育。通过进社区摆点、进学校开讲座，拍摄公益宣传片在多媒体、微博、微信公众号、地铁公交移动电视循环播放等方式广泛宣传教育公德素质，普及文明旅游知识；同时，在九年义务教育中强化公德教育的内容，避免“高能低德”人才的培养模式，保证学生德智体美全面发展。第三，要引入社会共治共同治理。引入媒体和公众的监督，媒体可以实时跟踪报道不文明现象从发生到处理的全过程，公众可以随手拍下不文明行为进行曝光；畅通不文明行为的举报渠道，景区官网、政府官网等均可开设举报专栏，回应公众对于黑名单游客的处理，处理公众举报的各类不文明现象等。

相信多措并举，多管齐下，不文明现象可以得到有效治理。

2016年6月26日山东省威海市事业单位面试题（网友回忆版）第2题