试题名称：

扫码支付对于年轻人来说方便快捷，但老年人使用总会感到力不从心，谈谈你的看法。

试题解析：

此题为社会现象类的题目。总体上可以按照“提观点-重分析-抓落实”的思路进行作答。本题中需要分析的现象为“扫码支付”。题干通过两种人群的对比点明了扫码支付的利与弊。我们既可以年轻人为支点分析其利好，也可以重点从老年人的角度分析问题，注意全面即可。接下来，结合题干具体分析。

审题点1：“扫码支付对于年轻人来说方便快捷”

“扫码支付”作为一种全新模式的在线消费方式，以“安全、便捷、快速”为特点，在快节奏的城市生活中颇受好评，尤其广受年轻人的青睐。新兴事物应当看到其存在的积极意义，可以在入题的时候通过与传统支付方式对比，简述扫码支付的优势。进一步可以分析年轻人适应并喜爱扫码支付的原因。

审题点2：“但老年人使用总会感到力不从心”

题干直接点明扫码支付的问题，即老年人不会使用。可以从主客观分析老年人力不从心的原因。主观上，老年人质疑支付安全，不愿意接受。客观上，一是学不会，扫码支付操作复杂，超出了老年人接受能力范围；二是没人教，子女没耐心，社会上也缺乏对相关问题的关注，接下来我们就可以提出如何使得老年人更好适应扫码支付以及互联网时代的对策。

故本题思路为：分析扫码支付的意义—年轻人青睐扫码支付的原因—老年人力不从心的原因—如何帮助老年人更好地适应扫码支付。

思维导图：

示例答案：

由于智能手机的广泛运用，手机智能支付也越来越受到人们的青睐，扫码支付不仅给消费者一个便捷、安全、简单的购物体验，同时也给商户带来诸多有利之处。一方面，方便快捷。既减少排队付款的现象提高了收银人员工作效率。另一方面，安全可靠。线上支付可以保证资金安全无风险。

对于年轻人来说这样的新兴事物无疑会受到追捧。首先，在客观硬件上，年轻人的智能手机以及安装的各种软件为扫码支付创造了硬件条件。其次，在主观思想上，年轻人乐于接触新鲜的事物，对于一些虚假链接等有一定识别能力。同时，年轻人工作生活节奏快,对于高效便捷的追求更高，扫码支付恰好满足了这一需求，收到年轻人的青睐也不足为奇。

但是，扫码支付为年轻人打开了消费新世界的大门，却忽视了老年人也渴望享受智能支付的红利的需求。一方面，移动支付硬件不完善。现有的智能机功能多样、操作复杂，并且扫码支付需要繁琐的注册、验证、密码登录等程序，这都给老年人使用扫码支付带来困难。另一方面，老人学习接受能力弱。老人们对需要灵活的手脑并用的智能手机，存在使用障碍，学习过程缓慢并且容易错乱甚至出现抵触心理。

为了避免“银发族”成为信息技术变革的被抛弃者，社会、社区以及移动互联产业本身都要给予“银发族”相应的帮助。

第一，要进一步完善硬件软件。其一，可根据老年群体的实际需要，做一些贴心的设计和改进，比如开发操作简易的老年机；其二，软件厂商可以开发出“老年版app”，探索细分适合老年人的应用为专门的老人智能手机配套老人能用的功能；其三，在防骗防伪上将老年人作为重点对象。设置延迟到账，紧急联系人等，一旦出现大额资金操作时可以及时亡羊补牢。

第二，要有效组织学习。可以社区为单位组织老人学习扫码支付。将老年人编号分组，由社区工作人员负责帮教；也可以发动其子女利用工作之余帮助父母享受智能支付的福利；同时，老年人自身应当转变观念。乐于接受新鲜事物，并在周围人的帮扶下，主动学习操作，识别一些欺骗性的信息，学习应用互联网的能力。

当今社会既是智能化社会，也是老龄化社会。而对我们每个人来说，停下来“等等”老去的亲人，也不失为一种乐趣。

2018年1月15日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第2套）（网友回忆版）第1题