试题名称：

支付宝上线“年度账单”，掀起刷屏热潮的同时也遭到网友质疑。出现了晒账单却“被同意”分享信息的状况，说说你的看法。

试题解析：

本题属于社会现象类题目，说明了对“年度账单”引起的一些反应，我们需要思考“年度账单”是否确实存在问题，如果存在，则需要改进完善，如果不存在，则需要说明理由反驳题目中的质疑。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“年度账单”

随着淘宝购物的普及和支付宝功能的多元化，支付宝消费越来越融入广大群众的日常生活中，而“年度账单”作为一种消费记录，可以直观地反映消费者的消费金额、类别等，但其中也包含个人隐私的信息，比如购买物品、消费能力、出行记录、水电物业等。

审题点2：“掀起刷屏热潮的同时也遭到网友质疑”

刷屏热潮说明群众对这项服务比较认可，主观上认为有一定的积极意义，可以简要说明意义所在。同时遭到质疑说明这项服务背后也有一些地方被网友所诟病。

审题点3：“‘被同意’分享信息”

承接审题点2，这里就详细阐述了被网友质疑的原因，“被同意”就说明消费者的信息分享未经过同意，这就存在信息泄露等问题。因此，可以说明这种行为带来的危害，并提出避免此类问题的措施。

故本题的答题思路可为：首先简单谈谈年度账单的积极意义，阐述网友质疑的原因并分析危害，最后提出解决建议。

思维导图：

示例答案：

题干中的现象，相信大家不会陌生，本人和众多网民一样，也参与了年底账单分享的活动。这项服务确实有值得点赞之处，它给我们过去的一年做了一个消费记录财务总结，让我们能清晰的看到一年来支付生活的点点滴滴，因此才会引起网络刷屏的热潮。其本意或许是更好的为消费者提供服务，然而在账单分享的过程中，支付宝芝麻信用单方面默认客户授权准许获得用户信息，不免让人有“被同意”“硬授权”的感觉。让一场原本有数据支持、有怀旧情怀的年底总结深陷非议，不免让人遗憾，让人反思。

支付宝作为国内较大的支付平台，有着极广的群众基础和深厚的信任积累，而出现今天这样的问题，不仅会对消费者权益造成实质上的侵害，更会让用户对支付宝的信任产生裂痕。如果任由这样的“被同意”条款出现，任由这样的裂痕发展，任由消费者的权益被侵害，那未来不仅会倒掉一个支付宝公司，更会倒掉成千上万人对互联网金融支付乃至整个互联网模式的信任，进而严重影响未来社会生活的健康发展。

财富诚为本，支付信为先。安全和信任是支付宝这类互联网＋金融公司发展的根基，也是我们生活中分享信息科技红利的前提。要想规范互联网金融行业的健康发展，打造互信安全的网络交易环境，需要我们多方共同努力。

首先，个人要提高自我保护、维权的意识和能力。我们在参与网络互动时，要注意保护个人隐私，如仔细查看授权条款，拒绝签订不明协议等，发现侵害个人权益的现象，及时向网监部门报告。

其次，公司平台要提高保护用户隐私的责任意识。各类互联网公司应该深刻认识到用户信任的重要性，在推行相关服务、拓展新的领域时，要充分论证，把尊重用户权利、保护用户隐私放在首位，把权利和义务明明白白的告诉用户，并通过公开监督电话、畅通互联网监督方式等主动接受市场和政府的监督。

最后，政府管理要及时到位，监督审查要落到实处。完善监管机制，明确制度细则，加大处罚力度，通过重罚提高违反规定的成本，避免类似事件的出现。另外，在出现类似题干的事件后，也要做好应急处理和事后监管，如本次支付宝的问题，国家互联网信息办公室网络安全协调局及时约谈了支付宝及芝麻信用公司的负责人，了解相关事件并对问题整改提出了指导意见，切实为公民个人信息安全保驾护航。

2018年1月10日河北省唐山市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题