试题名称：

医患矛盾已经存在良久，医患双方也各有各的难处，对此，你怎么看？

试题解析：

本题为社会现象题，题干简单直接，给出了医患矛盾这一负面现象，由此整体的作答思路为首先提出观点，其次，分析医患矛盾的原因，最后给出解决的办法。下面结合题干具体分析。

审题点1：“医患矛盾已经存在良久，医患双方也各有各的难处”

医患矛盾，可以理解为医生和患者之间在治疗、接触的过程中产生分歧，比如患者及其家属对医生或医院的治疗效果、治疗方式、服务过程不认可，由此产生冲突。这个话题经年累月，几年前“医闹”事件频频见诸电视、网络，确实需要引起重视。

为什么会出现医患矛盾呢？这个词本身就给出了医、患两类人群，而且题干也说“各有各的难处”，提示考生可以采用主体分析法。首先，医生或医院的问题就在于自己的诊疗方式、诊疗过程不被患者认可，除了医疗事故、吃拿卡要等硬伤，很可能是医生的人文关怀不够，让患者产生隔阂、抵触心理。其次，患者的问题是自己并不一定能够真正相信医生、了解医学，都希望自己的治疗效果最好，过度把医疗“神化”，出现事与愿违后难以接受。当然，除了显而易见的主体外，也可以进一步挖掘，深层次的原因可能还是在于优质医疗资源相对紧缺，大量患者涌入重点医院，医生无暇顾及、患者治疗体验也不够好，也就是政府还有待大力推进工作。由此找到医院、患者、政府三方面的原因。由此可以针对性提出解决办法，对医院要加强自身建设，对患者也应该正确引导，看病难看病贵问题应该下大力气攻坚。

综上，得出本题答题思路：首先对医患矛盾亮明态度，然后围绕医院、患者、医疗资源等等分析原因，最后逐一提出解决办法。

思维导图：

示例答案：

各位考官，医患关系是一面镜子。医患矛盾不是医患关系中唯一的主题，但对立纠纷之下绝对照出了医生和患者彼此最真实的一面。正如题目所说，医患双方各有各的难处。在我看来，问题出在三点。

一是就医体验不够好。除了较为严重的医疗事故、医术不高、医德失范等问题之外，医院平时偏重于执业规范、规避风险、医疗手段的技术层面，在人文精神方面建设力度不足，态度冰冷、语言粗暴等问题存在，容易与患者沟通不畅、产生隔阂。

二是理性程度不够高。一方面，有些患者本身存在认识误区，对治疗预期过高，没有正视医疗本身的风险性，在出现问题后难以接受，“病好了，万事大吉；病没好，立马翻脸”；另一方面，个别患者倾向于通过闹事、施压解决问题，以此谋求获取更多利益补偿。

三是医疗资源不够足。当下医疗卫生资源分布仍较为不均，尤其优质医疗资源往往高度集中，而患者又倾向于在此就医，导致看病难、看病贵、医院忙等根源问题一时难以解决。

党的二十大报告指出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。医患矛盾的背后，既关系当下，也关系未来，是国计也是民生。为此，必须多管齐下，有力有序有效解决问题。

一是从医院入手。应该完善医院管理机制，发展叙事医学，引导医护及管理人员加强对病患的人文关怀，并将医患关系处理纳入到日常培训中，定期组织医护人员学习处理与不同类型病患的关系，拉近和患者的距离。

二是从群众入手。一方面，要大力开展健康科普，将基本“医疗常识”翻译给普通大众，也可以把科普融入患者诊疗全流程，提高病患及家属的认知能力。另一方面，也要规范纠纷化解机制，建立健全院内调解、人民调解、司法调解等矛盾调解机制，依法打击“医闹”行为，推动合理维权。

三是从医改入手。要加快优质医疗资源扩容，加强重点医院临床专科建设，增加优质医疗资源供给。要均衡布局医疗资源，持续提升县医院综合能力，加大基层卫生人才招引力度，解决好医疗资源合理配置的问题，做到一般的病在市县解决、头疼脑热在乡镇村里解决。

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