试题名称：

当前，多地政府部门提供证照到期消息提醒服务，身份证、驾驶证临期时政府会有短信提醒、APP提醒等，对于政府提供的这种提醒服务，谈谈你的看法。

试题解析：

本题是社会现象类题目，是说政府部门提供证照到期消息提醒服务，这是一项便民的举措，首先我们可以分析其积极意义，再探讨如何将这项服务做得更好。下面结合题目进行具体分析：

审题点1：“当前，多地政府部门提供证照到期消息提醒服务，身份证、驾驶证临期时政府会有短信提醒、APP提醒等”

题目对政府部门提供的证照到期消息提醒服务进行了解释，当居民一些重要的证件即将到期之后，会及时进行提醒，这是一项非常好的举措。对于居民来说，这些证照如果过期，会给后续办理业务甚至生活都带来一定的麻烦，及时提醒可以避免这些麻烦。而且以往政府是出了问题帮助群众解决，现在是提前提醒，更体现了服务的暖心和到位。另外，我们来思考这种服务是怎么实现的，我们很难对照着居民的所有信息，一个一个登记，一个一个提醒，所以会利用一些大数据、信息系统等先进的方法来实现，减轻了政府工作人员的压力，这也是科技的力量。所以，我们可以从方便群众、暖心服务和善用先进科技三个方面阐述其积极意义。

审题点2：“对于政府提供的这种提醒服务，谈谈你的看法”

题目要求我们对这种提醒服务发表看法，我们需要先肯定这种尝试，进而结合审题点1，从三个方面分析其意义，接下来也需要谈谈，这样好的提醒服务，我们应该如何做好推广和提升。首先，这种好的方法，我们应该在全国推广，所以可以做好宣传，进行经验分享，让大家来学习。另外，我们也可以做好服务的优化，比如除了提醒办理之外，也可以推送办理的方法，并且逐步拓展到企业经营的证照等领域。

因此，本题的作答思路是：首先，肯定这种提醒服务；其次，分析这种服务的积极意义；最后，谈谈如何进一步推广发扬。

思维导图：

示例答案：

不少地方政府都出台了证件到期前的自动提醒功能，是政府转变职能，积极作为的表现，是一项暖心的创新之举。

首先，极大地方便了群众。身份证、驾驶证等证件的有效期通常以年来计算，较长的时间难免有群众因不注意或者疏忽导致证照过期，而证照一旦过期，补办或者重新办理的手续也较为繁琐，后续给自己的工作生活带来很大的麻烦。推出的自动提醒功能，通过短信、APP等多种方式进行提醒，为群众带来了很大便利。

其次，是政府提供的一项暖心服务。政府部门以往针对此类问题，都是在办事大厅等地等待群众前来申请，之后再提供相应的服务，而现在变被动为主动，体现了政府服务意识的提升，由过去的“群众找服务”变成了“服务找群众”，可以进一步提升群众对政府的满意度。

最后，让先进技术转化成优质服务。这项服务，需要依托大数据、信息系统等专业技术，对群众即将到期的证照进行精准筛选、精准识别，这样才能保证提醒准确、到位，因此，这是“互联网+政务服务”的具体体现，也是先进的科技成果在实践中运用的鲜活案例。

所以，我们应该将这项服务进一步推广发扬，让其惠及更多群众。

一方面，做好宣传推广。我们应该充分挖掘此类政府优质服务，向社会宣传，增进群众的了解，并为其他地方政府提供经验指导，鼓励有条件的地方政府，通过各种方式改进工作作风，为群众提供超前服务、主动服务。

另一方面，优化当前服务。对于证件到期提醒服务，不仅需要运用在群众生活的领域，也可以扩展到企业经营领域，当企业营业执照、执业许可证等证件即将到期前，及时提醒，避免出现经营困难。同时，也要进一步升级服务，不仅提醒，还需要及时告知办理的期限、更换证照的方法，确保服务更加便民利民。

2023年5月13日上午山东省临沂市/日照市/泰安市事业单位面试题（网友回忆版）第1题