试题名称：

在基层工作中遇到问题会让人感到沮丧，请问你会如何做好基层工作？

试题解析：

本题属于一道自我认知类题目。题干核心是基层工作中遇到问题会使人沮丧，问你如何做好基层工作，因此要细化做法，说明如何调整情绪以及如何解决问题。下面结合题目具体分析。

审题点1：“在基层工作中遇到问题会让人感到沮丧”

基层工作作为政府治理的最后一公里，任务繁重、环境艰苦，难免会遇到问题，同时也会引发沮丧的情绪，可能会影响个人的积极心态以及正常的工作开展，我们需要明确原因，进行解决。

审题点2：“请问你会如何做好基层工作”

本题设问落在你如何做好基层工作，所以不需要或者少部分进行分析即可，重点要说明怎么做，结合题干，既要解决沮丧以及面临的问题等情况，同时也要注意紧扣题干基层这一背景，有针对性地进行作答。处理过程中，沮丧的情绪会影响问题的解决，所以需要先调整心态，明了基层遇到问题是难免的，同时可以通过向别人倾诉以及兴趣爱好等转移负面情绪；其次我们就需要了解问题所在，可以自己复盘工作或者询问前辈；再次，我们就可以依次解决问题，比如基层问题很多都是工作任务重，没有在有效时间内完成领导交办的工作，或者群众工作没有做好等；最后可以说明未来不断学习、扎根基层的决心即可。

因此，本题的答题思路是：首先，做好情绪调节；其次，通过复盘工作以及向前辈请教明确自己的不足所在；再次，通过多方发力、系统性地解决问题；最后，不断提升工作能力，做好基层工作。

思维导图：

示例答案：

做好基层工作既需要扎实的业务能力解决各种问题，也需要良好的心态及时调整情绪，如果有幸成为一名基层工作者，我认为我要做好以下工作：

首先，做好心态调整。一方面基层工作环境复杂、任务繁重，遇到问题是难免的，沮丧不仅会影响自己的心态，也可能耽误后续工作的开展，应该积极调整，转变思维，视问题为成长过程中磨砺自己的机会；另一方面也要积极调节情绪，在自己沮丧的时候可以适当地和同事倾诉化解心中的苦闷，也可以去做一些自己感兴趣的事情，例如运动、绘画等。

    其次，了解问题根源。只有明确问题的根源才能更好地解决问题，达到事半功倍的结果。一方面我可以自我反思工作中出现问题的原因或者通过查看工作日志明确差错所在；另一方面寻求别人的建议，询问领导和有经验的老同事，听取前辈的解决方法，明确自己的短板。

    再次，做好问题解决。在基层中遇到问题可能是因为没有完成领导交办的任务、与同事沟通合作不畅、没有解决群众的诉求等，因此我会做好以下工作，一是在工作中及时向领导汇报工作进度，根据领导的建议以及实际情况做好工作调整和优化；二是与同事保持良好的合作关系，多学习一些沟通的技巧，积极参与团队的活动，在遇到问题时，互相支持、共同解决问题；三是深入基层，走到田间地头、将办公桌设在田野，听取群众的所思所想所诉所盼，通过拉家常的方式做好政策宣讲，将人民群众的小事当成自己的大事来办，在资源有限的情况下，尝试用新方法解决好群众多样的问题。

最后，不断提升自己。在未来的工作中，我也会积极克服艰苦的环境和繁重的工作压力，参加单位组织的培训和网络自学，不断提升自己的理论素养和实干能力，争取在基层这个大舞台锻炼自己，服务群众。

2024年3月7日山东省烟台市“菁英计划”面试题（网友回忆版）第3题