试题名称：

如果你的职业规划和目前的工作安排情况有出入，你是否有心理落差，请谈谈你的看法。

试题解析：

本题是一道自我认知类题目，需要考生结合自己对职业和岗位的认知来谈看法。本题共有两个问题，一是是否有心理落差，二是谈看法。因此，考生在作答时要对两个问题都有所回应，并详细谈谈对于“有出入”的想法及应对。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你的职业规划和目前的工作安排情况有出入，你是否有心理落差”

本题假设了一种入职后可能会遇到的情况：职业规划和目前的工作安排不一致。这是作为一个职场新人在进入单位后常常会遇到的情况，考生要正确认识。一方面，作为新人，在进入单位后，不仅要迅速上手自己的岗位工作，也应该熟悉单位相关职能和各类工作；另一方面，初入职场也应注意服从大局、听从安排，这样才能给领导和同事留下较好的印象。因此，在作答是否有落差时，我们要注意在回答时表明自己积极的工作态度，并不会有太大落差并愿意接受安排。

审题点2：“谈谈你的看法”

这里需要我们对于“职业规划和目前的工作安排情况有出入”谈看法。我们在作答时首先就需要对于“有出入”这种情况表示理解，体现自己的大局意识和服从意识。其次，我们知道，进入单位安排岗位也是领导经过考虑的，因此说明自己有服从意识不会有落差，另外，在服务行业很多的岗位要求和必备素质是具有共性的，因此，我们可以提炼岗位共性，说明任何一个岗位都会提升自己。随后，就可以基于这些认知，详细阐述自己在岗位中将会如何去做，从哪些方面做好自己的具体工作，可以从学习岗位要求的知识和技能、提高自己服务客户的能力和技巧等方面展开。

因此，本题的作答思路为：首先，表明自己在遇到这种情况时不会有太大心理落差、服从大局的态度。其次，从服从大局和各个岗位都能提高自己的角度展开分析，说明不会有落差。最后，从积极学习和提升能力两方面谈一谈自己进入岗位后如何去做。 

思维导图：

示例答案：

作为一名新人，我深知大局意识和服从意识的重要性。因此，在进入单位后，如果我的职业规划和目前的工作安排情况有出入，我也不会有太大的心理落差，不论领导对我的工作岗位进行何种安排，我都会积极调整心态，尽快融入岗位、上手工作，迅速适应工作环境。

之所以不会有落差，是因为：第一，服从安排是作为员工必须具备的思想认识。相信在经过一系列考核和筛选之后，单位对我的基本情况已经有所了解，岗位安排也是领导经过深思熟虑的结果，是符合我的个人成长情况和单位用人需求的。作为一名新人，我应该理解单位的安排，服从单位的调配，以单位大局为重。第二，我认为，在哪个岗位工作都能为我未来的职业发展有所助益。不论是运营岗、销售岗还是行政岗，对我们个人的能力素质要求都是有一定的共通之处的。银行工作需要直接面对客户，需要我们具备良好的工作态度、同理心和换位思考的能力、流畅的语言表达能力、专业的业务操作能力等，都是对我个人成长有很大帮助，可以帮助我更好地认识银行工作，为未来的职业规划奠定良好的基础。

因此，在进入到工作岗位后，一方面，我会认真学习，学习岗位知识，了解职业相关的法律法规与条例规定，学习岗位操作规范，熟练掌握自己所在岗位的工作流程与办事方法。同时，也要观察领导同事待人接物、服务客户、沟通交流的方式方法，总结与不同客户打交道的经验。另一方面，我会积极提升自己的工作能力，通过参加岗前培训和专业技能提升培训，快速熟悉工作。也要积极学习办公设备、押运交接设备等各类机器的使用和操作技巧、系统软件的操作方法，主动向经验丰富的同事请教，提升自己，向客户提供良好的服务体验。

2021年2月22日山东省农商行面试题（网友回忆版）第3题