试题名称：

你所在的团队或集体面对过什么样的问题和挑战，你做了什么努力和贡献？

试题解析：

本题是一道自我认知类的题目，考察的是对自身能力水平和岗位匹配度的了解和适用。题目共有两问，不但问曾经遇到过的问题挑战，还问做出了什么努力，因此既考查高度概括、阐述事实的能力，也考查面对困难的应变能力，答题的时候建议考生都要有所体现。下面我们详细地梳理这道题目。

审题点1：“你所在的团队或集体面对过什么样的问题和挑战”

这句话提出第一个问题，要求作答在“团队或集体”事件中面对过的“问题和挑战”，这样的问法可以让考官了解考生参与集体活动的情况，展示团队精神。因此在作答问题和挑战时，必须联想集体事件，可以是自己大学社团的事情，也可以是和团队实习的事情，遇到的问题挑战最好是客观因素造成的，这样方便我们构思解决办法。

审题点2：“你做了什么努力和贡献”

这句话提出第二个问题，要求作答考生在事件中的努力和贡献，实质就是问对策，考查的是考生解决问题的能力，则考生首先在作答时需要逐条说出自己的处理方式，之后还可简单地论述此次事件带给自己的启示。

故本题的作答思路为：讲述问题——积极应对——自我启示。

思维导图：

示例答案：

真实的人生，没有一帆风顺一路坦途，大学期间，有一件事让我至今难忘。

在大三暑假，作为学校支教队的队长，我负责带领队员们暑期进入一个偏远山村进行为期两个月的支教活动。但是到达后我们却发现事情没有想象中的简单，支教队遇到了前所未有的问题与挑战：一是当地的住宿条件极为恶劣。炎炎夏日，我们住宿的地方到处都是苍蝇，宿舍的不远处是村民自发扔垃圾的垃圾场，时不时传来阵阵恶臭。二是来学校上课的学生人数太少，平均每个班只有两三个同学。因为外部条件的恶劣与上课情况的糟糕，许多同学内心感到崩溃，觉得此次支教没有意义，想打退堂鼓。

身为队长的我，此刻虽也感到难过，却鼓起勇气，带领队员积极解决问题。

第一，我带领大家动手清理“垃圾点”，将垃圾运往乡镇垃圾集中回收点，并买了一些花苗种在院子周围，在“垃圾点”处树立一块写着“请大家不要在此处倒垃圾——支教队宣”的牌子。之后我还联系了村委会的领导，建议他们联系扶贫办购买流动垃圾桶，以此改善村里的生态环境。这一举措不但改变了支教队的居住环境，也改善了村内的居住环境。

第二，带领队员入户家访，了解孩子们不来学校的原因，最终明白大部分都是由于暑期农活繁忙，家里大人无法接送孩子上下学。于是我和支教队的队员们每天分头行动接送小孩，并设置了特别的补习活动，不但为孩子们补习知识，还为他们开设了兴趣班，教他们画画、唱歌、跳舞。在我们的努力下，越来越多的小孩慕名前来上课。

最终，通过我们的努力，支教工作圆满完成。这件事启发我，遇事不能轻易放弃，而是要迎难而上，团结协作，共同解决问题，今后工作中，我也会不惧挑战，团结同事、互帮互助，不断提高自己的综合素质，相信一定可以攻克任何难关。

2019年12月8日山西省/上海市中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题