试题名称：

你单位门口有辆货车翻车了，好多人疯抢货物，影响交通秩序，领导让你处理，你怎么办？

试题解析：

本题是应急应变类题目。考生需立足身份定位，找准题干矛盾并给出解决办法。翻车是交通事故，要注重司机和周边路人的受伤情况；货车翻车引发哄抢并影响交通，也要维护好现场秩序疏散人员、恢复交通。生命安全和交通秩序都很重要，可通过调动人员协助处理，同时处理好两个矛盾。具体结合题目分析如下：

审题点1:“你单位门口有辆货车翻车了”

这句话交代了第一个矛盾：车辆翻车。既然是翻车事故，那么可能有人受伤，因此在处理问题时要注意查看现场人员人身安全状况，包括对司机和过往路人的排查，如若有伤员则需要联系120进行救治。

审题点2:“好多人疯抢货物，影响交通秩序”

人员哄抢货物是违法的，对这种行为要立即制止；此外，关于交通秩序，可以暂时实行管控，引导其他过往行人和车辆绕路行驶。

通过对现场信息分析看，人员的受伤情况是涉及到生命健康安全；现场的疯抢和交通秩序受影响，万一处理不当可能会引发二次事故，这两个问题都很紧急，对它们的处理可以同时进行，这就需要先去召集单位人员，并且分好组别、明确各组需处理的事项。

审题点3:“领导让你处理，你怎么办”

在审题点1和2，已经对现场做出了紧急处理，后续还要恢复现场秩序，可以帮忙清理货物并且协助交警恢复交通秩序；此外，事故发生的我单位门口附近，也可以调取单位录像为警方调查提供证据。

在全部处理完毕之后，也要总结此事的经验教训，可针对过往车辆通行安全问题，向交警申请在单位门口附近加装安全警示牌；也要针对疯抢事件积极宣传社会主义核心价值观。

故本题的作答思路可为：首先召集人员赶赴现场并做好分组，明确任务；其次从救助伤员、管控交通和制止疯抢等方面采取措施；同时清理现场、恢复秩序并配合警方调查；最后惩前毖后，从交通警示和加大宣传方面做改进。

思维导图：

示例答案：

面对题干中所遇到的紧急情况，我会从以下几方面着手处理：

第一，组织人员赶往现场并做好分工。一方面，我会通过微信工作群以及单位广播等方式，迅速召集单位目前在岗人员，说明当前单位门口发生交通事故的基本情况，请在岗人员立即赶赴单位门口协助处理；另一方面，在到达现场之后，我会紧急将到达人员分成两个工作小组，A工作组负责现场应急处置、维持道路交通秩序，B工作组负责排查并救助翻车事故中的受伤人员。

第二，按照分组和分工要求，同时开展现场紧急处理。由A组工作人员紧急实行交通管控，劝导过往车辆暂时绕路通行，同时对目前现场哄抢的群众及时进行制止，告知他们此行为已经违法，请他们立即停止哄抢行为，否则将会受到法律的惩处，并明确告知群众，请他们立即归还非法哄抢的货物；由B组工作人员紧急查看事故车辆周边情况，包括司机的人身安全、受伤状况，查看过往路人因此事故而受伤的情况，如有受伤人员立即拨打120电话，对伤员进行救治。

第三，清理现场恢复秩序并协助警方调查。做好紧急处置后，请AB组共同对现场散落现场的货物及时清理，协助警方引导过往人员有序通行，逐步恢复交通秩序；事后积极配合警方做好事故调查，调取单位门口监控录像，为警方事故鉴定提供证据。

第四，总好总结，及时采取预防措施。针对此次事故处理经过我会及时进行总结，并就救援过程中的细节、方法予以详细展示，形成一份书面报告呈交给领导；此外，我也会恰当地向领导建议，向交警部门申请在我单位门口附近加装警示牌，提醒过往车辆小心行驶，也可进一步向社会宣传文明、礼让、助人为乐等社会主义核心价值观。

2020年8月8日河北省唐山市路北区事业单位面试题（网友回忆版）第2题