试题名称：

有村民举报，村里气味异常，某工厂可能发生了化学药品泄露，引起了村民们的恐慌。领导把这件事交给你，你该怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，通过审题可知矛盾主要是怀疑化学药品泄露，并导致群众恐慌，本着群众生命健康第一位的原则，要第一时间进行调查处理，并做好舆情控制等工作。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“有村民举报，村里气味异常，某工厂可能发生了化学药品泄露，引起了村民们的恐慌”

村民举报涉及的主要矛盾，一是村里气味异常，某工厂可能化学药品泄露，可能造成污染和危害气体，污染环境，也威胁村民的身体健康，必须要及时采取科学措施进行阻断和消除；二是村民恐慌，情绪上的波动如果不及时安抚可能会造成舆情危机，平复恐慌最关键的就是调查处理并公开说明前一个矛盾的解决情况。但考生需要注意，处理解决矛盾的前提是村民举报属实，因此要先做好调查，核实该村民举报信息是否真实。

审题点2：“领导把这件事交给你，你该怎么做”

该审题点表明领导授权你处理该事件，一方面说明自身有着重要责任，另一方面也有一定权限来调查取证。结合上述审题点，在处理时可以按照矛盾轻重缓急的方法来进行处理，首先，要安抚村民们的情绪，防止出现恐慌而导致秩序混乱；其次，要调查举报所涉及的情况，通过实地走访、科学测量等方式；再次，根据调查举报信息的真伪，可以通过合理假设的方式来解决，如果是因为化学品泄漏而导致的气味异常，要及时关停，并且科学处理消除空气中弥漫的气味，评估危害，做好疏散，如果并没有发生泄露，要做好公开，并且调查气味异常的情况，做好公开说明；最后，要惩前毖后，做好日常工作的监管，继续接受群众的监督举报。

因此，本道题的答题思路是：首先，接受举报、做好安抚；其次，调查取证；再次，分情况解决；最后，做好善后和监管。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情形，我会以高度负责的态度，根据领导安排立即着手开展调查处理。

首先，了解举报安抚情绪。一方面我会翻看举报材料并再次联系举报群众，确认他认为的工厂发生化学品泄漏的具体情况，工厂位置，气味异常等情况，并承诺立即开展相关调查，另一方面我会通过村广播的形式告知村民不要恐慌，我们将立即展开处理调查，随时做好公开，请村民尽量在室内，关闭门窗，不要开展户外活动。

其次，充分展开调查取证。我会与检测技术人员一同去涉事工厂实地调查，向工厂负责人了解化学品的储存、加工、运输等环节情况，是否存在化学品泄露的问题；请检测人员收集工厂不同环境下的空气样本，进行现场检测，是否存在空气异味和化学品泄露的问题。同时，也根据空气异味的情况进行多地点空气采样，分析空气异味的诱因。

再次，分情况处理解决。根据调查检测结果，分情况处理，如果举报情况属实，确实存在工厂化学品泄露的情况，那我会立即要求工厂负责人封闭泄露点，拉好警戒线，疏散工厂工人和周边村民，及时告知村民不要到上风口围观，关好门窗不要通风，做好防护措施，并请专业人员会对泄露浓度进行评估，稀释和中和空气中的化学品；如果举报信息不属实，工厂并没有发生化学品泄露，空气气味异常主要是因为垃圾处理不及时等造成，并不会对人体造成危害，会立即请村清洁队对垃圾堆放处进行全面清理和掩埋，并将相关情况告知村民和举报群众消除误解，并呼吁不要乱堆垃圾。

最后，做好善后反思工作。一方面会继续做好空气检测工作，保证村中空气恢复清新，及时消除村民顾虑，并建议领导加强对化工厂日常检测工作，避免发生化学品泄露事故；另一方面我也会做好工作反思总结，进一步提升自身处理应急事件的能力。

2021年9月4日宁夏回族自治区石嘴山市事业单位面试题（网友回忆版）第2题