试题名称：

你是一个社区的干部，针对社区建设需要征集一下社区群众的意见，你怎么办？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，题干给定的工作类型是“征集意见”，在工作方式上类似于调研，可以参考调研类题目的答题思路进行分析作答。

审题点1：“你是一个社区的干部”

这一点给出了你的身份，是社区的干部。社区干部作为最贴近群众的工作人员，应当对于社区群众的年龄性别、家庭状况、日常需求等都有最密切的了解，在面向群众进行意见征集时，可以针对不同类型的群众采用更加具有针对性的工作方式，面对老年人多上门沟通，针对年轻人上班族还可以借助当前智慧社区管理的方式征求意见，体现时政热点。

审题点2：“针对社区建设需要征集一下社区群众的意见”

从这一点可以看出，此次工作的类型是征集社区群众的意见，而征集的内容是针对社区建设。这就需要我们对于当前社区建设的情况有一个基本的了解，把握社区建设中的优势与不足，再针对不同群体采取不同的方式方法分别征集意见和建议，注意征集的全面性与针对性。

故本题的答题思路可为：首先，做好前期筹备；其次，针对不同主体采取具体的征集方法；最后，将征集的意见进行整理。

思维导图：

示例答案：

针对题中所说的工作，我会这样来进行处理。

首先，做好前期筹备。一方面，我会查阅社区的档案资料，整理前期群众反馈的意见建议，针对社区建设中的优势和群众投诉较多的问题进行归纳整理。另一方面，我会联系有过类似工作经验的社区，咨询他们在工作中的经验教训以及社区建设中常见的问题，做好调查问卷的内容设置。

其次，我会采用多种方式来征集社区群众的意见。

第一，在社区公告栏、Led屏进行广而告之，向社区群众告知此次意见征集是为了征求社区群众在生活中感受到的困难、不便，针对性地进行处理，并公布热线电话、网址及二维码，多种方式便利群众提出意见。

第二，针对老年人，我会联系各个网格的网格管理员，与我一起分组进行上门走访。我会向老人们提供纸质的调查问卷和小礼品，对于各个问题进行具体的解释说明，征求他们对于当前社区建设，尤其是老年人活动设施、便利通道、医疗卫生服务等方面存在的问题、意见，并听取他们的建议和方法。

第三，针对孩子，我也会联络社区内的学校、幼儿园各个班级的老师一起，向孩子们发放调查问卷。我会请老师们向孩子们说明，此次调查是为了更好地建设我们共同的家园，希望孩子们从他们的视角提出问题、意见，也请孩子们把这个问卷带回家中，与父母家人共同填写问卷，对于社区的通行安全、儿童托管和教育等层面进行意见征集。

第四，针对上班族，我会借助智慧社区app，向各位业主的手机群发信息和二维码，说明身份及此次征求的目的。通过填写链接后参与抽奖的方式，鼓励业主扫描二维码参与意见征集，更加全面地掌握业主们的意见。

第五，我还会邀请社区居民代表、业主委员会委员共同召开座谈会，向各位代表说明目前工作中已经收集到的意见和建议，也说明社区工作中的重点和突出困难，听取各位代表的意见和建议，并进行全面的记录分析。

最后，我会将通过以上方式收集到的社区群众的意见和建议进行汇总归纳，形成一份工作报告，将群众意见中反映出的突出问题和建设性的建议进行重点剖析，向领导汇报，力争改进社区建设工作，为建设美好社区添砖加瓦。

2019年12月7日天津市河西区事业单位面试题（网友回忆版）第2题