试题名称：

由你负责群众工作APP，你会怎么开展工作？

试题解析：

本题是一道组织计划题。题干中并未明确说清具体是和群众工作的哪些方面有关，所以在这里我们可以发散思维，可以联想一下之前与“群众”相关的题目，思考一下群众最关心的是什么，最迫切需要改善、调整的是什么，以此作为本题中你所负责的群众工作内容，进一步从软硬件上完善APP。因此本题思路为：调研了解群众需求——宣传推广APP——完善APP各功能——制度保障长效护航。

接下来，我们结合题干来进一步分析。

审题点1：“由你负责”

题干中直接给出“由你负责”点明身份，告知考生你的身份定位为负责人，区分于执行者等身份，确定考察考生统筹规划的组织能力。

审题点2：“群众工作”

群众工作给出了组织计划协调的重点内容。如果说“APP”是题干要求组织的形式，那么“群众工作”就是题干要求组织的内容。群众工作范围比较模糊，可以指代一切与群众相关的政府部门工作。共产党员网中解释说“群众工作，主要是指宣传教育群众，尊重依靠群众，组织引导群众，提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性、创造性，动员群众参加党所领导的各项工作。”考生也可以理解为具体的与群众打交道的工作，例如民政部门工作、信访部门工作等。

审题点3：“APP”

APP意旨手机软件，主要指安装在智能手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。是手机完善其功能，为用户提供更丰富的使用体验的主要手段。题干要求考生以新形式来组织开展群众工作，要求我们要全面了解互联网加等新模式，对政府成立的新媒体工作中心工作流程有一定的了解。

思维导图：

示例答案：

如果能将APP和群众工作相结合，一定能够使政府的群众工作开展更加便民高效。如果由我来负责，我会从以下几个方面来开展。

首先，全方位展开充分的调研。一是要调研APP受众的实际需求，通过在政务大厅张贴二维码、街头发放纸质问卷、随机采访等方式询问我市群众对APP功能、建立原则等方面的需求，形成条理清晰的报告。二是要调研APP开发公司，通过市场询价、公开招标等方式了解开发公司能够提供的APP功能定位、采购价格、后续服务等，多方对比，选择合适的开发公司。三是调研上级领导和同级财政部门，当面请示或者邮件联系领导，清楚了解领导对这项工作的目标要求和建立群众工作APP的财政预算，确保工作开展得到上级领导与财政部门的协调支持。

其次，多渠道宣传，扩大APP用户群体。线上通过三微一端或企鹅号、抖音号上公布APP下载二维码，还可以请本地大V发布下载地址，引导群众下载群众工作二维码。线下可以在政务大厅、社区、村委会等基层组织张贴宣传页，也可以在报纸、杂志等传统媒体上宣传，吸引群众主动安装APP。

再次，通力合作，完善APP运行维护。我会与开发公司建立长期合作，保证APP各项功能稳定。通过协调各政府部门，确保APP信访举报、民政办理、政策咨询、扶贫帮困、社保查询等功能正常运行。效仿淘宝物流公开的方式，让群众全程跟踪问题交办部门、办理环节。我还会在APP当中设立收集意见栏目，让群众随时反应功能漏洞，不断完善功能，满足群众多样需求。

最后，完善制度，监督APP发挥实效。我会请示领导设立专人专岗，令每个环节都有明确的责任单位、责任人和办理时限，实现群众反映问题能在5个工作日内全办结。引入上级纪委监察部门监督，确保APP运维各项工作公正。通过与绩效管理部门合作，统计群众对APP的评价满意度和办结率，倒逼运维APP干部清正、廉洁、高效。

总之，群众工作APP是我们政府以“互联网+”打通群众工作“最后一公里”的便民化创新举措，相信通过我以上的做法，一定可以使群众工作APP及时解民忧、服务更贴心。

2017年8月13日河北省邯郸市峰峰矿区事业单位面试题（网友回忆版）第2题