试题名称：

组织一场志愿者岗位培训，你怎么组织？

试题解析：

本题属于组织计划题目中的培训类题目，我们要思考此次培训的对象是谁，如果对志愿者进行培训，那么考虑志愿者的需要和其岗位需求，此外还要考虑这次培训其他内容，比如邀请哪些师资，培训哪些内容、培训采用何种形式等等，下面结合题目具体分析：

审题点1：“志愿者岗位培训”

志愿者是一个特殊的群体，开展志愿者岗位培训，旨在增强志愿者的服务意识、服务水平和服务能力。因此在培训的设计上，我们要充分考虑到，如何提升他们的服务意识，提高服务内容和丰富服务项目。这些作为培训的内容，在此基础上，进一步考虑与之匹配的培训形式可以采用理论培训和现场操作，培训师资可以邀请资深的志愿者或者一些专业的人士，比如医生、导游、老师等，考核方式可以采用笔试和实操相结合的形式等要素。

审题点2：“你怎么组织”

你作为本次培训的负责人，对于这次培训应该有通盘的考虑，组织的时候可以按照时间轴的顺序和培训工作的各项要素结合答题。另外，作为负责人也可以统筹协调各方来完成好工作。

综合以上分析，本题的作答思路是：培训前准备，包括收集资料、咨询其他等——开展培训，包括师资力量，培训方式，培训课程等内容——培训后的总结和考核。

思维导图：

示例答案：

当前，志愿服务正在成为新的社会风尚，越来越多的青年及社会各界群众加入志愿者的行列。为了组织好本次志愿者岗位培训，进一步提高志愿者服务能力和服务水平，我将从以下几个方面努力。

首先，统筹把握，全面调研。一方面，通过网络查阅资料，了解其他城市乃至国际上的先进志愿者培训经验，知悉他们在志愿者岗位设置、服务项目上的做法。另一方面，向志愿者和服务对象发放调查问卷，了解双方需求，在此基础上选取适当的培训项目。

其次，多措并举，展开培训。

第一，在师资的选取上，我会到大学请来教授社会工作的老师来进行理论指导，同时到中国志愿者协会等地请来资深的志愿服务工作者为我们进行实践教学，还可以邀请一些专业人士来教学，例如心理咨询师、医生、导游、警察等。

第二，在培训开展的过程中，我会将现有的志愿者按照年龄、性格、专业分成不同的组别，方便本次培训管理。对于志愿者心理、服务对象心理问题、以及一些法律法规等常识性的课程，可以进行集中的授课式教学。一些特殊的岗位，进行分组教学，有英语及其他外语特长的志愿者，可以进行对外服务岗位的培训，教授名胜古迹的正确翻译、旅游景点的指路信息、外国的风土文化等；对于一些有医疗方面知识的志愿者，可以进行医务服务岗位的培训，进行中暑、急救、感冒等常见问题的专业培训；对于有教育背景的志愿者，可以进行山区教学岗位的培训，教授山区儿童心理、生存技巧、自救措施等方面的内容等。

第三，在培训方式的设置上，我也会注意趣味性和知识性结合，理论学习除了集中教学之外，也可以利用闲暇时间发送在线视频。理论教学之后，请他们互相模拟场景，进行实操训练。对于一些较难解决的案例，在老师的带领下进行小组讨论，商量出最佳方案。

最后，效果巩固，定期跟踪。参加岗位培训的志愿者们，通过笔试、实操模拟的，安排到相应的志愿岗位上，不合格的进行第二轮的培训。

2018年5月26日上午河北省张家口市下花园区事业单位面试题（网友回忆版）第3题