试题名称：

单位的编外人员抱怨压力大，情绪不好，氛围差，领导让你调查此事，你如何开展这项工作？

试题解析：

本题是一道调研类的组织管理题，我们要牢牢把握住调研题的三要素：调研对象、调研方式、调研内容。对于本题而言我们要调研编外人员的工作情况以及情绪问题，因此要从其相关的主体着手，根据调研三要素逐一展开，具体题目分析如下。

审题点1：“单位的编外人员抱怨压力大，情绪不好，氛围差”

这是题目中提到了一个问题，问题的主体就是编外人员，我们可以联系自己单位或者自己了解到的非正式在编人员的处境来进行分析。压力大可能是工作比较多，我们可以考虑下分工机制是否科学合理、养老保险等相关待遇是否落实；情绪不好的原因比较多，比如是觉得自己工资低，在单位没有获得感，没有晋升渠道；氛围差或许是因为与其他正式在编工作人员合作相处不融洽，在某些方面差别待遇比较明显。因此本题我们既可以从编外人员本身着手调研，也可以从其同事、单位的制度、涉及到薪资以及保险的相关部门等角度进行调研，综合比对调查出原因。

审题点2：“你如何开展这项工作”

让我们开展此项工作，我们就按照时间轴的顺序一步步推进即可。比如，首先，在调研前我们需要查阅资料，明确领导意图，可做好准备工作。同时，按照不同的主体以调研对象-调研方式-调研内容的形式分条作答即可。注意在推进的过程中自己的身份和职能权限，需要请示领导的应当请示汇报，比如申请组建团队、适时的向领导汇报调研结果。同时，需要与其他部门、单位进行沟通的，要适当的学会与其沟通交流，不能大包大揽将自己设置为万能全能型的人员。

综上，本题的思路为：前期准备——针对编外人员工作、生活情况进行广泛调研——形成调研报告。

思维导图：

示例答案：

如果让我来开展此次调研，我会从以下几方面来进行：

首先，做好前期准备。一方面，我会详细询问领导对于此次调研的要求、目的以及时间节点，并申请组建调研团队；另一方面，翻阅单位的人员管理方法和职能分工方案，了解本单位对编外人员的管理制度以及日常工作职能划分。除此之外，我还会上网查阅资料，了解社会对编外人员的认可度以及他们普遍反映的问题及生存现状。以便为后续调研做好准备。

其次，开展多种方式的调研活动。

其一，我会电话了解本市或邻市其它有编外人员的单位，咨询他们在编外人员的职业规划、薪酬管理、职称晋升、奖惩机制等方面有哪些好的管理办法，以及在工作环境、业务培训等学习方面，是否同样将编外人员纳入进来，给予学习提升机会等。

其二，走访涉及薪资、待遇、工作情况的相关部门，例如财政局、人社局、公积金管理处以及本单位人事处、财务处。详细了解下我单位正式员工及编外人员占比情况，其工作量及业务范围，编外人员的工资福利待遇、考核晋升的标准以及目前我市基本工资标准和涨幅限额，从而明确编外人员与正式人员的差异所在。同时，也听取主管领导与各科室负责人对编外人员在相关管理上的建议，并做好记录。

其三，我会通过日常观察以及在领导授权下借助座谈会、工作事务会的方式集中各科室正式在编的工作人员、科室的负责人，详细了解下本单位的工作氛围，例如询问他们关于日常工作与编外人员的工作合作是否融洽、是否团结一致、是否有拉帮结派或排斥抵触编外人员的情况存在，认真听取大家对于单位整体工作氛围以及编外人员的看法。

其四，我也会向编外人员发放问卷，了解工作压力大，情绪不好的原因，以及他们希望期待的工作环境，岗位要求，在晋升待遇上有哪些想法，及在已订立的劳动合同中是否包含依法变更、解除、支付补偿相关要素的保障权益等。

最后，形成调研报告。我会将上述调研内容分类归总，把目前编外人员在工作中出现的薪资、晋升、职业规划等问题通过图表标注，也会通过SPSS做出职业倦怠与薪资等因素方面的相关分析，并结合财政社保等相关文件要求与建议，对编外人员实施同工同酬的管理的办法纲要，供领导审阅。

2019年10月13日天津市津南区事业单位面试题（网友回忆版）第2题