试题名称：

现在针对你所在辖区内的辅导班开展情况需要做一个调查，这项工作如果由你负责，你怎么办？

试题解析：

这是一道组织管理题，对辖区内的辅导班进行调研，我们需要对各类辅导班进行详尽的调研才能够调查清楚,具体结合题目进一步分析。

审题点1：“现在针对你所在辖区内的辅导班开展情况需要做一个调查”

要调查的是辖区辅导班，可以先考虑辅导班的分类，通常可以分为成人辅导班和中小学生辅导班，成人辅导班一般是针对考研、考公务员、进行职业资格考试等的群体，那么这类辅导班需要调查的是收费合理与否以及是否有经营违规等问题，可以向学员、辅导机构负责人等调查。对于未成年人的中小学生辅导班，主要调查的是教师资质、是否存在在职教师违规参与辅导机构招生、教学等问题，那么可以向家长、学校、教体局等联系。

审题点2：“这项工作如果由你负责，你怎么办？”

明确了身份是负责人，这项工作也不是一个单位所能够调查清楚的，比较复杂，所以首先，可以从调查小组设定方面对人员进行丰富化，比如可以教体局、市场监管局等部门一同组成工作组进行调研，同时这部分人对辅导班也不一定都比较全面了解，所以提前制定好共同的行动方案也是非常必要的。

最后，这个工作完成了肯定需要成果，那么就需要用调研报告来呈现，所以最后的调研报告可以从专业的角度进行展示。

故本题的答题思路可以是：邀请教体局、市场监管局等组成调研小组，做好充分准备工作——对成年人辅导班和中小学辅导班同步调研，多主体全面了解情况——制作一份内容详实的专业调研报告。

思维导图：

示例答案：

如果由我来负责此次辅导班的开展情况调研，我会从以下几方面做好这项工作。

第一，充分准备。一方面，我会联系教体局、市场监管局等相关部门，请他们各派出两名工作人员参与我们此次调研，组成关于辅导班的专项调查组。另一方面，我会和调查组的工作人员提前通过座谈方式确定此次调研的工作方案并共同学习教育机构的基本法律法规等。

第二，充分调查。其一，我会实地走访辖区内的辅导机构，通过教体局提供的中小学课外辅导机构备案名单和市场监管局提供的成人辅导机构的企业名单进行实地摸查，查看这些机构的设施情况、台账设置情况、当前财务状况、辅导机构收费情况等，查看是否有营业执照，特别是查看中小学辅导机构的教师是否拥有教师资格证等。其二，我会在我们辖区内大学的论坛中设置电子问卷，调查他们购买考研、考公等辅导课程的比例，并详细询问这些辅导机构的实际收费情况，对提供的的服务是否满意，有些协议退款的课程其退款时效一般是多久，有没有存在虚假宣传和违规不予退款的情况，了解这些企业的经营是否侵犯到了消费者的合法权益。其三，我会到各个校门口向家长发放纸质问卷，通过问卷了解他们是否给孩子报名了课外辅导班，报名辅导班的时候是自己找的辅导机构还是老师推荐的，是否在辅导机构内见过在职教师从事教学活动等，同时也会询问他们在报名时是否查看了辅导班的相关教学资质，对于教学质量是否满意等。其四，我会和学校、教体局的领导通过座谈会的方式，向他们了解近几年中小学辅导机构的成立和发展情况、是否对这些培训机构有统一的监管，同时了解课业辅导和音体美等艺术辅导的机构比例，询问他们是否有接到过关于在职教师开设课外辅导班的投诉，如何进行处理的，通过这些询问，了解中小学辅导班的整体走势和是否存在违法违规行为。

第三，制作调查报告。我会在调查结束后，我会以成人辅导机构和中小学辅导机构两部分来呈现调研报告，在每个部分都对当前发展现状进行客观描述，说明存在的不规范的问题，并对两者未来的管理方向、发展方向做出合理化建议。

2021年3月6日下午河南省南阳市邓州市事业单位面试题（网友回忆版）第2题