试题名称：

社区领导交给你一项工作任务，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，你计划如何开展？

试题解析：

本题是一道组织管理题目。本题题干要求要开展“大走访大调研大服务大解题”活动，属于非常规类的题目，可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。下面结合题目具体分析：

审题点1：“社区领导交给你一项工作任务，开展‘大走访大调研大服务大解题’活动”

根据题干信息，我们可以得知我们的身份定位为社区的一名普通工作人员，领导交予我们任务，我们必须尽力去完成。要开展的活动是“大走访大调研大服务大解题”，此项工作对于提升社区工作水平、改善居民生活质量、推动社区整体高质量发展具有积极的意义。其中说到了四个子项目，分别为走访、调研、服务、解题，为避免答题过于零散，我们可以将这四项进行归纳划分，根据做事情的时间先后顺序，要先有走访调研，才能做好服务解题，而走访调研则可以迁移调研类题目的答题思路，从调研对象、调研方式、调研内容进行展开。

审题点2：“你计划如何开展？”

此处给到了提问，根据上述的分析，要开展此项工作可以按照时间先后顺序来进行。首先是在事前的部分，要制定活动目标和计划，明确活动目标，还要组建活动团队，做好团队成员的培训。其次是答题的重点部分，关于活动的具体开展。一是走访调研，走访要确定走访的对象，合理规划走访路线，选择合适的走访时间，确保走访的有效性。而调研方面，通过向社区居民发放调研问卷，调研居民基本信息、生活需求、社区设施使用情况等，针对社区内关键人群，采取上门拜访方式进行深入的访谈。二是服务解题。调研完成后，则收集到调研数据，找出问题和居民需求，制定服务方案，明确服务责任人、实施时间和预期效果；在解决问题过程中，要加强协调合作，建立跟踪机制，定期开展检查和评估，确保问题得到及时有效地处理。最后是总结提升，梳理汇总活动过程、成果、经验教训等，提出未来工作方向建议，向领导建议建立长效的服务和管理机制，确保活动效果长效性。

因此本题的答题思路是：首先是要做好充分准备；其次要深入走访，广泛调研；再次要落实服务，解决问题；最后谈谈如何总结提升。

思维导图：

示例答案：

开展此项活动不仅能提升社区工作水平和改善居民生活质量，还可以推动社区整体高质量发展，可从以下几方面开展。

首先，充分筹划，做好计划。制定活动目标和计划，明确活动目标为解决存在的问题和提升居民满意度，并以此目标设定具体的活动时间表和阶段性目标。同时，组建一个由社区工作人员、志愿者和相关专家组成的团队，对团队成员进行培训，确保他们了解活动的目的、方法和注意事项。

其次，深入走访，广泛调研。一方面，确定社区居民、社区组织、辖区企事业单位为走访的对象，根据社区地理分布和居民分布情况，合理规划走访路线，确保覆盖所有重要区域和关键人群。同时，结合居民的工作和生活习惯，选择合适的走访时间，避免打扰居民的正常生活，走访过程中要细心倾听、认真记录。另一方面，根据走访目标和社区实际情况，通过线上线下相结合的方式，向社区居民发放调研问卷，调研内容包括居民基本信息、生活需求、社区设施使用情况等，同时，针对社区内老弱病残、低收入家庭等关键人群，采取上门拜访方式，进行深入的访谈，了解他们的具体需求和想法。

再次，落实服务，解决问题。一方面，对调研数据整理分析，找出社区存在的主要问题和居民的主要需求，制定针对性的服务方案，包括改善社区设施、提供便民服务、开展文化活动等，还要明确各项服务的具体责任人、实施时间和预期效果，确保服务得到有效落实。另一方面，在解决问题过程中，要加强与相关部门、单位和居民的协调合作，定期召开协调会议，形成解决问题的合力；还需建立问题解决进度跟踪机制，定期对解决进度进行检查和评估，对于进展缓慢或未解决的问题，要及时分析原因并采取相应措施加以解决，确保问题得到及时有效地处理。

最后，总结提升，建立长效。做好活动总结，认真梳理汇总活动过程、成果、经验教训等，提出未来工作方向建议，向领导建议建立长效的服务和管理机制，将活动作为社区工作的一项重要内容，定期开展并不断优化完善，防止问题再次发生。

2023年7月12日吉林省延边朝鲜族自治州事业单位面试题（基层专干）（网友回忆版）第2题