试题名称：

基层老百姓对你工作不理解，谈谈你的看法？

试题解析：

本题属于社会现象中的矛盾困难类题。题目反映的是基层工作经常面临的“老百姓不理解”这样一种困难和阻碍，如果能够贴近基层老百姓，通过发现工作中的问题，进而解决问题，更好地完成政策宣传和工作引导，最终改变老百姓的看法、消除误解，完美解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“基层老百姓对你工作不理解”

这句话是矛盾集中所在。一旦群众不理解我的工作了，有可能会造成政策不能落实，群众也会蒙受损失，必须要高度重视这个矛盾可能带来的危害。同时，要解决矛盾，就要分析为什么会产生矛盾，比如方式的问题，作风的问题，能力的问题等等，才能为重新赢得百姓信任奠定基础。

审题点2：“谈谈你的看法”

这个“你”，既指考生个人，也可以代指广大的年轻干部、党员干部。谈看法，就是总结本题的答题思路，即：论述“群众不理解我的工作”可能带来的危害，分析为什么会造成这种矛盾，提出解决的思路和对策。

思维导图：

示例答案：

基层是服务群众的最前沿，维护稳定的第一线。对于基层干部而言，能不能将国家政策宣传落实到位，能不能将老百姓困难问题解决到位，是重要衡量标准。

要高度重视“基层老百姓对我工作不理解”的问题。一方面，会造成国家改革发展的各项政策措施没有传达普及到位，不能让群众真正享受实惠；另一方面，也可能会引起群众反感情绪，不配合开展工作，最终让群众蒙受损失。

要认真分析“基层老百姓对我工作不理解”的原因。一是工作方式不得当。政策宣传解读的方式过于书面化、官方化，导致老百姓“不知所云，如同天书”，这种方式就很不对基层百姓的“路子”。二是服务作风不够贴心。基层老百姓事情多、问题杂，做基层工作“柴米油盐醋，万事都缠身”。在人多事杂的时候，可能有的群众询问政策，我就塞张纸条，告知一声；有的群众诉说困难，我仅安慰一句，没有实际解决。群众就会觉得细心不够、耐心不足，也就“有了看法，来了情绪”。三是干事能力不够扎实。作为年轻干部，面临基层琐碎辛苦的工作，一时束手无策，虽然也与领导同事一起下村走访听取意见，但还不能做到真正扎根基层、深入群众，也就不能“思百姓所思、想百姓所需”，老百姓也就“失了信任，没了指望”。

要更好传递工作的温度和情感，赢得基层老百姓的主动理解。一要转理念。作为年轻干部，唯有用“踏破千家门，温暖万人心”的坚守，在广阔的基层舞台上，默默奉献，无怨无悔，才能赢得老百姓的尊重和认可。二要转方式。在宣传政策前，要自己先读懂吃透，尤其是对涉及到群众的政策充分了解，在宣传的过程中化繁为简，用通俗易懂的语言来解释官方词汇。三要强服务。真心实意、想方设法地解决老百姓的实际问题。对于群众上门办理的事项，能够认真办理，仔细解读。能直接办好的，绝不敷衍塞责，推诿扯皮；要协调办好的，积极出面，努力协调，并认真做好记录，持续跟踪。四要提能力。服务群众、促进发展，是基本职责。面对新情况新问题，要经常下村入户走访，虚心学习请教；要耐心倾听心声，做好“下情上达”。并且还要加强学习、增强本领，勇于担当、善于担当，真正帮助群众解决实际问题。

2018年11月10日上午山西省吕梁市交口县事业单位面试题（网友回忆版）第1题