试题名称：

有人说，我们工作中的小事，对于群众来说可能就是他们生活中的大事。对此，请谈谈你的理解。

试题解析：

本道题属于一道态度观点题，题干观点认为工作小事是群众大事。该观点有一定道理，考生可以表示认同，再进一步地分析这样说的原因，最后提出建议。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点：“有人说，我们工作中的小事，对于群众来说可能就是他们生活中的大事”

本题观点较为明确，即工作小事就是群众生活大事。公职工作就是以人民为中心的群众工作，群众工作就是要面对大量琐碎的小事。同时，习近平总书记也曾说，“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事”，也就是说，群众之事无小事。可见，题干的观点是有道理的。因此，考生可以结合习总书记的话开篇表态，认可题干观点。同时，考生可以在分析部分进一步说明为何工作小事就是民生大事。分析时，考生可以从公职工作的特点出发，通过道理论证说明日常工作虽为小事，但是关乎群众切身利益，并结合生活实际和汉中本地民生工作来举例论证。既然工作小事就是群众大事。那么在抓落实环节，考生可以从如何更好地了解群众大事和如何做好工作小事两点出发提出建议。一方面，了解群众大事，就是精准对接群众的需要，可以通过本地的“进知解”活动了解，也可以畅通反馈渠道。另一方面，做好工作小事，就是提升工作效能，则可以通过提升人员能力和数字赋能两方面展开。

因此，本道题的答题思路是：首先，开篇表态，认可观点；其次，阐明工作小事为何就是群众大事；最后，从精准对接群众需要和提高工作效能两方面给出建议。

思维导图：

示例答案：

题干这句话和习近平总书记的“大事”“小事”观不谋而合。习总书记在《心无百姓莫为“官”》文章中曾指出：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”这说明群众之事无小事，我们应该倾力做好工作中的一件件“关键小事”，用心服务每一项“民生大事”。

工作小事就是群众大事。我们的工作职责就是要时刻关注群众的需求，将他们的所急所盼放在心上，因此，可能要面对大量琐碎的小事，但这些小事对群众来说往往是实实在在的大事。像是社区周边菜市场环境问题，公共水费太高等等问题，这些看似微小的事务都是群众日常生活中的重要部分，直接关系到他们的切身利益。再比如，汉中市和各个区每年确定的民生实事项目，绝大多数并不是规模浩大、花费巨资的大工程，而是为学生购置午餐午休座椅、为老年人签约家庭医生等一件件体现民心、普惠民生的“关键小事”，可这些事的确是关乎老百姓幸福感、满足感的“民生大事”。

因此，我们应该精准对接群众需要，大力提升工作效能，将事关群众利益的每项工作都做扎实、做细致、做到位。

一方面，精准对接群众需要。一是持续“进万家门、知万家情、解万家难”活动，深入了解群众的实际利益问题和多样化的诉求，聚焦群众关注的热点难点问题，二是通过包括社区会议、在线平台等各种渠道问需于民、问计于民，收集群众的意见和建议，并将其转化为政府行动的依据。

另一方面，提升工作效能。一是强化业务能力，通过定期培训、业务比赛等形式提升工作水平和业务能力，确保对群众反映的问题给予足够的重视和快速地响应；二是运用现代科技手段提高服务效率和质量，搭建基层治理平台和政务服务平台，融合各行业数据，打通信息壁垒，及时化解潜在的社会矛盾，同时让群众能够更便捷地享受到政府服务。

2023年7月23日下午陕西省汉中市事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第2题