旅游局发布了一项行业规范：禁止在旅游景区当众挖鼻孔；禁止在游泳池内小便；禁止在公共厕所占用太多时间。引起了群众的质疑，谈谈你的看法。
试题名称：
旅游局发布了一项行业规范：禁止在旅游景区当众挖鼻孔；禁止在游泳池内小便；禁止在公共厕所占用太多时间。引起了群众的质疑，谈谈你的看法。
试题解析：
旅游局发布行业规范，目的是整顿旅游行业的不文明现象。我们要思考该行业规范的执行是否能够达到杜绝旅游中不文明现象的目的。如果通过政策的执行、引导，能达成目的，则这一政策应予以支持；若无法达成目的，那这一政策可能需要进行调整。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“旅游局发布行业规范”
一方面，旅游局作为旅游行业的规范者，针对当前旅游乱象颁布相应行业规范，在全社会起到了警示作用，有助于还游客一个风清气正的旅游环境；另一方面，行业规范的具体细则如若缺乏科学论证和调研分析，可能会侵害游客的人身权利，影响游客的旅游体验。因此我们需要辩证看待。
审题点2：“禁止在旅游景区当众挖鼻孔；禁止在游泳池内小便；禁止在公共厕所占用太多时间”
三大禁止明确列举了不文明行为，给了游客诸多的出行限制。从行业规范要求中，我们不难发现当前景区存在着不雅的旅游行为，并且部分行为如不分场合的大小便、违规占用公共资源等，都已造成了公众出行困扰。
审题点3：“引起了群众的质疑”
群众对于旅游局的行业规范提出质疑，能够反映出当前群众参与社会治理的自觉性，以及对于自身利益的敏感性，也从侧面反映了规范的出台影响到了一部分群众的出游心情；此外，部分群众对于政府执行力存在质疑，觉得规范只是“面子工程”，缺乏相应的执法细则，可能沦为一纸空谈。
故本次的答题思路为：全面看待行业规范，肯定其积极效应——分析群众质疑的理由——提出完善的措施，提升公众文明旅游素养。
思维导图：
示例答案：
在我看来，旅游局通过出台政策旨在改善景区的旅游秩序，提升景区的整体形象。并且，通过对文明行为的引导规范也有利于提升公共意识、培养公共文明，进而对整个社会文明都有很大帮助。
然而，这些行业规范引起了群众的质疑，我认为其原因可能有以下几方面：
第一，规范之手伸得过长。规范的限制对象和限制内容可能侵犯了群众的合法权益。比如，规范对人们挖鼻孔、上厕所时间长等行为进行约束显得有些不够人性化，甚至有些吹毛求疵、求全责备。
第二，规范难以执行落实。对于禁止当众挖鼻孔、禁止在游泳池内小便以及限制上厕所的时间等行为，监督起来成本较高、难度较大；即便有可适用的方法，其惩罚一般采取口头说服劝导为主，并不具有震慑效果。
第三，规范效果不够理想。游客在有严格规范的景区表现良好，一旦到了管理稍差的景区便继续我行我素，甚至出现游客为了逃离约束、逃避惩罚而躲猫猫、钻空子的情况，治标不治本。
因此，要杜绝景区不文明行为，必须多措并举，标本兼治，具体可以从以下几方面努力。
第一，明确执行标准，让规范不再是空中楼阁。行业规范应进一步细化、量化实施细则，明确衡量标准和惩罚方式。此外，通过定人员、定岗位、定片区，将责任落实到人，提高执法效果。
第二，配套制度建设，让规范更加有理有据。进一步完善旅游业信用体系建设，建立游客和旅游从业人员的“旅游不文明行为记录”信息通报机制，将不文明行为纳入“失信人黑名单”，从而，倒逼公众自觉自律，严格规范自身行为。
第三，提升公共服务，让文明不再是纸上谈兵。如对景区内公共厕所应当明确建设管理标准，并优化空间布局；景区内应当加强配套监控，实时掌握景区内的安全、卫生、文明等状况；排队处设置引导设施，做好引导服务，防止出现插队乱象。
第四，加强宣传教育，让文明成为全民信仰。通过纸媒、网络平台的宣传，将文明旅游理念深入到每一个游客心中。让《中国公民国内旅游文明行为公约》从文件报告的层面升华为公民旅游出行的行为指导，让文明成为社会主旋律！
2016年1月11日内蒙古自治区霍林郭勒市事业单位面试题（网友回忆版）第1题
