试题名称：

快递已经成为我们日常生活的一部分，目前国家出台相关法律规定：快递实行实名制，要详细登记寄件人的姓名和身份证号。对于快递实名制，谈谈你的看法？

试题解析：

本题是一道社会现象题，核心话题是“快递实名制”。结合现实情况，快递实名制已经由国家出台法律，在全国推广实施，所以是非常具有现实意义的。在作答时可以分析快递实名制的意义以及如何更好地推行快递实名制。下面结合具体题目分析。

审题点1：“快递已经成为我们日常生活的一部分，目前国家出台相关法律规定：快递实行实名制，要详细登记寄件人的姓名和身份证号”

这是本题的背景。快递是我们日常生活中的一部分，所以对每个人的生活都有切实影响。要求快递实行实名制，是国家出台的相关法律，已经上升为国家意志，所以我们在表态时要持有积极的态度，坚定不移地维护。快递实名制，要求寄件人登记身份证件，还要将快递物品进行开箱检视，有利于保护寄、收件人的安全，实名之后，从寄件到收件都有迹可循，有利于快递公司的责任落实，使他们的管理更加规范，而且，实名制是一种社会规范，能让大家知晓快递并不是“匿名”的隐藏空间，可以在社会形成一种“实名制”的责任感，有利于规范社会行为，非常有意义。但是在快递过程中，详细登记姓名和身份证号，如果操作不当，也有可能涉及隐私泄露等问题，需要我们从技术和制度两方面去考虑如何对隐私加以保护。而且既然制度制定了，那就要做好宣传和贯彻落实。

审题点2：“对于快递实名制，谈谈你的看法”

典型的综合分析设问，根据以上的分析，可以梳理总结本题的答题思路为：首先，对快递实名制持支持态度。其次，分析为什么支持，也就是快递实名制的意义有哪些。最后，根据可能会出现的问题，提出如何使快递实名制更好地推行的措施。

思维导图：

示例答案：

随着网络和物流行业的发展，快递已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。现在国家出台相关法律规定快递实行实名制，我是非常支持的，我认为这一举措有非常积极的意义。
第一，有利于快递公司开展业务。快递在运输过程中，经常会出现“快件丢失、内件缺少、快件损毁”等现象，如果没有实名制的话，很难追溯到损坏的快递是谁的，也难以落实赔偿等相关事项。而且，有了实名制之后，能让快递的投递更加精准，提高投递效率。
第二，有利于加强风险防范。“快递到付骗局”也好，利用快递运送违禁品也罢，快递的匿名属性，为一些人的失范行为提供了隐身空间。快递实名制有助于溯源追究发件人的责任，能够从源头上减少用快递运输违法违禁物品几率，有效地治理“快递乱象”。
第三，有利于形成社会规范。用法律的形式为快递实名制保驾护航，其实是在形成一个社会规范，在此社会规范下，违规行为的成本被提高，违规者会为自己的过错承担应有的代价，长此以往，会提升群众的规则意识和法律意识，能够形成良好的社会规范。
当然，在快递实名制实行的过程中，也会出现各种顾虑，比如民众担心会泄露隐私，快递员担心揽件时间增加、按件提成的收入减少，快递企业担心此举会导致客户流失等，只有不断完善配套措施和支持系统，“快递实名制”才会更具有可操作性，更容易“落地”。
第一，做好信息保护工作。可以借鉴火车票实名制的经验，把快件上的个人信息转换为二维码等加密信息，对实名登记采用扫码或指纹登记方式。也要出台相关制度，对于隐私的界定、打击的范围、打击力度、惩戒措施等内容进行规范，对违法犯罪行为进行严惩。
第二，加强政策宣传力度。通过传统媒体和网络新媒体等多种方式，重点向快递商家、快递员和群众说明实名制给大家带来的好处和积极意义，并宣传反面危险案例，使大家意识到实名制的必要性和提升自我保护意识的重要性。同时，还要向社会公布实名制方面最新的技术推进和管理改进方案，用数据说话，让大家真正放心。
第三，做好政策的贯彻落实。快递公司要做好业务培训，举办专门培训班，帮助业务员学习了解相关政策细节，了解具体操作范围与方式，邮政部门也要对快递行业进行及时监督，政策实施过程中如果遇到问题要及时加以纠正。

2019年12月28日山西省晋中市和顺县事业单位面试题（网友回忆版）第1题