试题名称：

阿里巴巴推出了无人超市，有人说，无人售货导致部分售货员失业，你怎么看？ 

试题解析：

本题属于综合分析的社会现象类题目。题目给了我们一个当下热门的现象，就是人工智能和无人化的兴起，比如阿里的无人超市。针对这样的现象，题目提到，有人说无人模式会导致失业，问你怎么看。可以看到，无人模式是社会发展的必然，也是科技进步的必然。因此，即使在短期内真的会导致一部分售货员失业，这件事整体也是利大于弊的，决不能因为现阶段可能带来的问题，就故步自封。

审题点1：“阿里巴巴推出了无人超市”

无人超市是一种新兴产业，这种产业的出现，是科技进步的表现。无人超市可以极大程度把售货员从现有的枯燥无味的工作中解放出来，也可以带给消费者全新舒适高效的购物体验，还可以作为试点给予更多人工智能产业发展的动力，其积极意义是不言而喻的。

审题点2：“有人说，无人售货导致部分售货员失业”

一项新技术的产生，在短期内固然会造成一部分的负面影响，这是不可避免的。就比如，无人售货可能会代替售货员工作，短期内造成部分售货员失业。但是，我们的目光应该放得更长远，而不是只看到近期会导致的一些失业问题。在分析的过程中，可以针对失业问题给出一些小建议，比如售货员可以去从事一些测试监管无人售货、无人售货商店数据分析等工作，也可以针对无人售货甚至人工智能领域如何得到更好发展提出自己的看法。

审题点3：“你怎么看”

题目问“你怎么看”，我们就可以用综合分析常用思路去作答。先提出自己的观点，即无人超市的出现并不会导致失业，然后论述这一观点产生的理由，最后针对如何让售货员得到更好的发展，避免失业提出自己的建议。

    因此，这道题目可以用开篇表态——论述理由——提出平稳过渡的对策的思路作答。

思维导图：

示例答案：

针对题目中的这个现象，在我看来，无人超市作为新兴行业，虽然它的出现在短期内可能会造成部分员工的失业，但是它代表了科技的进步，促进了时代的发展，长远看来，并不会导致失业。

长远看来，无人超市并不会导致售货员失业，其原因主要有以下几点：

第一，短期来看，无人超市的发展规模不大，不会造成很大范围的失业。消费者对于全新事物的接受一般来说都比较缓慢，而且打造无人超市的厂家，对待无人超市的态度也是比较谨慎的，并没有进行盲目地扩张，而是选择将无人超市作为人工智能行业的试验品进行试验。因此，即使无人超市可能会压缩部分售货员的工作岗位，但其影响毕竟是有限的，因此失业的售货员完全可以在其他商店找到新的工作。

第二，长期来看，无人超市促使零售行业得到更好发展后，会提供更多的就业岗位。无人超市的推出，可以减少人力方面的开支，极大程度降低人力成本和商品价格，吸引更多消费者前来。从而可以让零售行业规模得到更好地扩张。一旦行业规模扩张，势必会有更多的用工需求。由此，售货员可以在零售行业转型去从事诸如无人超市监管、市场调研等其他工作，却不会导致失业。

为了让可能出现的失业问题得到改善，让售货员有一个平稳过渡和缓冲的机会，我认为应着力把握以下三个“完善”：

第一，政府应完善失业保障。政府可以加大对于传统重复性劳动者的失业保障，比如为他们购买额度更高的失业保险等，从而让他们可以在人工智能发展的浪潮中平稳过渡，有更充足的时间和更强的底气做好工作的转型。

第二，企业应完善员工技能培训。零售行业应当对于缺少一技之长的员工给予更多的技能培训，让员工与新技术成为合作关系而非竞争关系，更好地适应行业发展带来的新的岗位和机遇。

第三，个人应该完善对自己的认知。售货员们应该充分考量自身，发掘自己的爱好和优势，并且加以培养，使之成为可以让自己获得收益的技能，更好地应对人工智能带来的行业冲击。

    我相信，诸如无人超市之类的科技发展并不会带来失业，只会让我们的工作人员有更舒心的工作体验。

2019年9月21日山西省晋城市高平县事业单位面试题（网友回忆版）第2题