试题名称：

现在存在一些网络黑媒体，他们会敲诈企业，给钱的就在网上点赞，不给钱的就说企业坏话，对此你怎么看？

试题解析：

本题是综合分析中的社会现象类题目。题目主要是围绕着付费好评这种现象展开，接下来结合题干信息进行分析：

审题点1：“现在存在一些网络自媒体，他们会敲诈企业，企业给自媒体交钱，自媒体便会给企业好评，如果不交钱，便会给企业差评”

点出本道题的主要论述的就是虚假网络公关现象。一方面通过“敲诈”一词我们可以直接判断这种现象是负面现象，并且可能是涉嫌违法违规的，而这种违法违规现象居然能够堂而皇之的存在，不论是从法律层面还是监管层面都应值得深思。另一方面交钱买好评这种事很明显对于消费者而言是一种欺骗，并且如果花钱就好评，不花钱就差评的话，对于我们整体市场的公平竞争氛围也是有严重危害的。

审题点2：“为此，企业每年要花大致5至10万元。”

在这里能够感受到企业也是无奈的，也说明了这种虚假网络公关对企业也造成了一定的经济负担。但是从另一个角度来看，也可能正是因为企业的低头、企业的“无奈”才助长了这些自媒体的嚣张气焰。

本题作答思路可以为：点明该现象不好——阐述负面影响——分析产生原因——提出解决对策。

思维导图：

示例答案：

题目中的这种虚假网络公关行为让我感到非常厌恶，我认为这个事情应该引起我们的重视，具有多方面的负面影响。

第一，误导消费者。现在很多群众都通过网络评价决定选择哪一家商家消费，而题目中这种只看钱、不走心的虚假评价对于消费者而言是一种欺骗，容易误导消费者花冤枉钱。

第二，加大企业压力。不给钱就差评一方面会使一些产品优秀、服务周到的企业蒙受不白之冤，造成经营压力；另一方面这种要挟金钱的行为也会给企业造成经济压力。

第三，冲击市场环境。这种虚假行为使市场丧失了一定的公平性，不利于市场经济的稳定。

第四，影响社会氛围。这是一种敲诈的不良风气，如果任由其发展的话不仅会使政府公信力下降，同时也不利于云正风清的良好社会风气形成。

之所以出现题中这种现象，原因是多方面的。

首先，群众过于依赖网络评价。现在大众点评、美团、糯米等可评价商家的软件备受欢迎，只关注高分好评商家已经成了一种消费原则，从而催生出了这种不良现象。

其次，商家缺乏合理应对。面对这种敲诈行为，大部分商家选择吃哑巴亏，而并不是联合抵制或者反其道行之，通过“欢迎差评”“请给我差评”这种宣传手段让消费者明白真相。

最后，缺乏有效监管。一方面法律机制不够健全，《反不当竞争法》等消费法在网络管理层面适用度不强；另一方面由于取证困难、网络隐蔽性强等原因导致监管难以到位。

所以，我们要解决这个问题，我认为可以通过以下几个方式进行。

第一，引导群众客观对待网络评价。政府应多多通过官媒渠道曝光目前网络虚假公关现象，揭示背后的内幕和利益链条，呼吁群众理性看待网络评价，避免上当受骗。

第二，企业应敢于维权。一方面针对这种黑心自媒体，各企业应联合起来共同抵制，并通过录音、留存聊天记录等多种方式保存证据，积极维护自身合法权利；另一方面企业也可以创新经营理念，学习一些商家“欢迎差评”的经营思维，通过“差评返现”等出其不意的手段为自己正名。

第三，完善法律，加强监管。一方面将《反不正当竞争法》《侵权责任法》等延伸至网络空间，使网络空间不再是法外之地；另一方面市场监管部门应与网警部门共同重拳出击，不断挖掘发帖人背后相关的蛛丝马迹，通过纳入刑事责任和人民银行的征信体系严肃处理。

2018年12月19日上午中国人民银行面试题（结构化）（网友回忆版）第1题