试题名称：

有数据显示，很多消费者维权意识不强，很多消费者遇到侵权事件放弃维权。对此你怎么看？

试题解析：

本题属于综合分析类题目中的社会现象类题目。通过“消费者维权意识不强”和“遇到侵权事件放弃维权”可以判断 出这是一道带有负面效应的社会事件。这就需要我们从深入论述影响、全面分析原因、针对改善问题这三个层面逐一推进分析问题。下面我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“有数据显示，很多消费者维权意识不强”

通过审题可以明确本题的主题为关于消费者维权的话题。我们可以先针对于“维权意识不强”的这样一个关键句，拓展自己的思路。维权意识不强包括：不知维权方法、不愿维权、无法维权等几个方面。

审题点2：“很多消费者遇到侵权事件放弃维权”

“放弃维权”是不好的社会现象，因此，我们可以列举一些侵犯消费者权益的热点案例，来引出当前消费市场的混乱现象，并分析其危害，剖析其不愿维权的内在原因，进而提出解决对策，确保分析到位和答题的完整性。

审题点3：“对此你怎么看”

这是一道综合分析社会现象的典型设问，对于此类题目，我们可以运用“是什么-为什么-怎么办”的作答逻辑，由表态出发，分析原因，过渡到意义。同时，本题可以与依法治国联系，在结尾部分，可以通过多方面的努力，提高消费者的维权意识，商家的守法经营，共同推进依法治国的进程，提升本题高度。

故本题的答题思路为：首先，入题表态表示情况堪忧。然后，进一步论述该情况带来的社会问题，在接下来深入剖析现状产生的原因，再往后，通过多种方式、齐抓共管解决维权意识不强的问题。最后，联系依法治国和法治社会等大背景做出展望。

思维导图：

示例答案：

我非常无奈的看到消费者放弃维权的现象。

近年来，侵犯消费者合法权益的案例时有发生，如震惊国人的三聚氰胺毒奶粉、苏丹红毒鸭蛋、瘦肉精火腿肠等，其危害是深远的。一方面，假冒伪劣商品充斥在市场上，会给广大消费者带来财产损失甚至威胁生命健康。另一方面，山寨假货因售价低廉而抢占正品市场，助长不良商家的嚣张气焰，出现劣币驱逐良币的乱象，严重破坏市场秩序，带坏社会风气。

然而，近期的315调查显示七成消费者遭遇过侵权，只有36%的消费者选择坚持维权。究其原因，我认为中国消费维权确有其痛点所在。

其一，消费者维权意识淡薄，认为涉及金额低就大事化小，小事化了，当做花钱买教训；同时也有许多消费者并不知道维权的具体途径，投诉无门，只能不了了之。

其二，维权渠道单一，取证难。对于当前日臻火爆的网络购物，由于交易模式的虚拟化，使得消费者处于弱势地位，一旦出现消费者买到假货的情况，消费者只能通过沟通客服或者卖家的方式进行维权，其维权环节也面临着取证难的问题，使得很多人望而却步。

其三，国家相关市场监督部门监管不足，缺少对于商品质量安全的监督，加之对于相应的质量安全问题的处罚力度不够，造成违法成本低，侧面纵容了制假售假的行为。

为了净化市场风气，还广大消费者一片消费净土，提升人民幸福感，我们应该积极行动起来。

首先，加强宣传引导，唤醒维权意识。各级政府利用官方媒体发起诚信经济主题宣传活动，通过滚动播放诚信经营和主动维权的公益广告，三微一端定期推送维权小贴士等方式营造诚信经营、消费维权的舆论氛围和社会风气，唤醒消费者主动维权意识和商家诚信经营的优良道德情操。

其次，畅通维权渠道，多方发力护航。以政府相关监管部门为主导，扩宽民众投诉维权渠道，可开通专门热线举报电话，设置专门消费者维权官网等，安排专人定时定量搜集意见上报并及时反馈处理。同时还可鼓励社会组织加入，以此多方形成合力，助力消费维权。

最后，完善细则法规，实现法安天下。自2014年3·15新消法正式实施以来，我国消费维权体系日臻进步，但还不够，需要相关部门与时俱进，将网络购物等新兴的消费模式纳入到法律范畴。让不良商家们无空子可钻，切实维护消费者权益，真正实现法定民心，法安天下。

2017年6月3日山东省威海市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第1题