试题名称：

今天有这样几项事情:

（1）9：00上级领导下来检查，

（2）9：30同学过来需要去火车站接人，

（3）10：00有一份材料需要提交同事，可能还需要即时修改，

（4）10：00老上级到单位咨询政策，

（5）10：30父亲生病了，需要去医院探望。

对上述事情如何安排处理？

试题解析：

本题以时间为轴设置了多重矛盾，同时我们不难发现很多矛盾点在时间上是存在冲突的，所以在答题的过程中不能单纯的以时间来排序，需要进行一定的对比考量。但是需要注意的是，排序题实际是应急应变题目的变形，我们始终要遵循的原则就是工作为重，按照矛盾的轻重缓急处理。具体分析如下：

审题点1：“9:00上级领导下来检查”

这点其实就是提示我们面对上级部门的检查工作，前期是需要做好充分准备的，这里需要注意前期的准备工作也需要一定的时间，要提前做好计划。

审题点2：“9:30同学过来需要去接人”

该矛盾属于私人问题，对于私人问题，且不是很紧张的情况下，我们解决的方式相对来说就比较灵活，可以通过互联网叫车服务给同学发位置等，这里需要注意的就是解决私人问题的过程中不能以影响工作为代价。

审题点3：“10:00有一份材料需要提交同事，可能还需要即时修改，老上级到单位咨询政策”

在此时间节点同时设置了两个矛盾，这里需要我们提前做好工作的安排和分工，在保证妥善接待老上级的同时，保证提交资料的时效性。

审题点4：“10：30父亲生病了，需要去医院探望”

该时间节点和前面的问题并不冲突，所以这里我们就可以看情况而定，如果手头工作已经完成或者同事可以帮忙代劳，那就可以和单位领导说明情况请假回家探望病人；如果手头工作没有完成且不能他人代劳，这时我们需要先联系家里其他亲人，及时探望父亲，待自己工作完成之后及时请假回家探望。

故本题的答题思路为：以时间轴为主线，根据问题的轻重缓急进行相应处理，当同一时间出现多个矛盾时需要根据不同的情况进行假设，分情况解决，保证问题解决的时效性。

思维导图：

示例答案：

面对今天需要解决的问题，我会通过如下方式进行处理：

一是全面准备上级检查。我会先为9:00上级领导检查做好准备工作，例如向上级部门同事询问上级领导来的人数，检查的工作项目，需要的相关资料是什么等，做好记录及时向领导汇报，并且将资料整理得当。在上级部门到来后我会做好接待工作，并且做好工作的安排及分工，保证上级部门检查过程中工作的配合度，并及时向领导汇报。

二是通知朋友避免爽约。我会打电话向朋友说明今天工作的紧急性，不能去车站接他，如果朋友可以自己来，我会及时将位置发送给他，如果不行我会通过网络订车服务，保证在约定时间接到朋友。

三是协调政策咨询和资料修改。面对老上级政策的询问，我会提前做好政策解读的相关资料准备，包括需要讲解的书面材料，手册等。在准备工作完成之后，我会找到我单位对政策了解纯熟、沟通能力较强的同事，将相关资料下发到同事手中，做好工作的安排，让同事提前熟悉，为老上级的询问做好准备。并且安排好10:00的接待工作。另外我会在同一时间及时将资料提交同事，如果需要即时修改则和同事积极配合，保证提交资料的准确性。

四是处理家人生病情况。面对家人生病的情况，我会先看目前手头工作进展如何，如果已经完成或者可以找到帮自己代工的同事，我会在第一时间和领导说明情况，请假回家探望；如果目前手头工作必须自己完成，我会及时联系家人，让家人先代为探望和照顾父亲，待自己工作完成之后第一时间赶去医院。

在以后的工作过程中，我会再做好工作的安排，提前计划准备工作，避免因个人原因耽误工作，从而更好地保证工作效率。

2018年9月22日山西省阳泉市事业单位面试题（网友回忆版）第2题