野生动物园因为人多，有两个人发生了争吵，并打了起来，如果你是警务人员你要怎么做？
试题名称：
野生动物园因为人多，有两个人发生了争吵，并打了起来，如果你是警务人员你要怎么做？
试题解析：
本道题属于应急应变题，答题时应基于自身作为警务人员的职责，对于争吵打架进行制止并批评教育，依法处置，做好后续工作。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点：“野生动物园因为人多，有两个人发生了争吵，并打了起来，如果你是警务人员你要怎么做”
题中明确给出了你的身份是警务人员，你的职责就包括依法处置群众之间的纠纷，并维护好秩序确保群众的生命健康安全。因此，基于你的职责可以看出，题中需要处理的矛盾有两个人发生争吵并打了起来，以及两个人打架的原因是野生动物园人多。答题时应对于题中矛盾全面解决，先处理两人争吵打架这一矛盾，立即赶到现场制止两人争斗，结合人多这一细节可以做好周围的疏散引导、对于因人多造成的伤害及时包扎或联系医务室人员进行治疗。而后再来全面调查了解缘由，针对发生争吵的原因进行假设，由于现场人多，可能是有人插队或随意冲撞，应对于有过错一方进行批评教育，如果有造成破坏后果，如伤害他人身体健康或破坏财物，还需制作处罚笔录，要求承担赔偿责任。也可能是两人等待较久情绪急躁或发生误会，则可以进行劝解，引导双方握手言和。接下来，还需处理人多这一矛盾，通过自行劝导规范现场秩序，要求野生动物园做好引导疏散或加开场馆。处理完毕后，还可以通过后续自我提升、建议野生动物园做好预约或限流等方式，落实工作。
因此，本道题的答题思路是：首先，赶赴现场应急处理；其次，了解缘由批评教育；再次，引导秩序畅通人流；最后，后续完善不断提升。
思维导图：
示例答案：
作为警务人员，我会以保护人民群众生命健康安全为天职，立即进行处理。
首先，立即到达应急处理。我会立即赶到发生纠纷的群众身旁，亮出证件说明身份，制止两人的打斗，并请其他群众注意安全保持距离，避免造成其他伤害。如有人员受伤，我会呼叫野生动物园医务室的医护人员赶到此处对受伤人员进行包扎治疗，并联系其他备勤人员到场共同维持秩序，配合医护人员做好救治。
其次，了解缘由批评教育。我会询问两人发生争执的原因，结合周围群众反映的情况和现场摄像头拍摄记录，准确了解矛盾起因，将两人带到一旁进行处理。如果是两人因拥挤产生误会摩擦，我会安抚双方情绪，化解误会，引导双方互相理解，握手言和，并对双方进行批评教育，说明遇到纠纷应当耐心沟通解决，争吵斗殴不能解决问题，反而容易造成更大的伤害，一旦出现严重后果还可能造成刑事责任，引导双方认识到自己的错误。如果是有人插队或闹事引起争执，我会依法对双方的行为进行明确，对于行为不当者进行批评，说明现场人多更应当注意遵守秩序，并根据摄像头拍摄的情况对双方打架造成的破坏后果进行明确，制作笔录清晰记录下两人的身份信息、联系方式以及明确各自的责任承担，说明需要承担的赔偿后果，请两人签字确认。
再次，引导秩序畅通人流。处理完毕后，我会及时疏导拥挤的游客，并联系野生动物园的工作人员，请他们增派人手做好秩序维护或是加开其他参观场馆做好游客分流，减少人多拥堵的现象。
最后，后续完善不断提升。我会以此事为鉴，在日后执勤工作中做好应急预案，提前与园方进行沟通配合，完善游客引导疏散管理，避免此类情况再次发生。
2021年10月23日下午河北省石家庄市辅警面试题（网友回忆版）第2题
