2022年是“双十一”购物节的第十四年，但是这一年和往常不一样，2022年没有公布交易总额。对此，你怎么看？
试题名称：
2022年是“双十一”购物节的第十四年，但是这一年和往常不一样，2022年没有公布交易总额。对此，你怎么看？
试题解析：
本题属于社会现象类题目。需要考生围绕“2022年双十一未公布总交易额”这件事，按照“提观点-重分析-抓落实”的逻辑思路，谈谈自己对于此事的看法。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。
审题点1：“2022年是‘双十一’购物节的第十四年”
此处为事件背景。“双十一”购物节最早是于2009年11月11日由淘宝商城（天猫）举办的网络促销活动。该活动一经推出，就给电商平台带来了巨大的营业额，于是天猫将每年的11月11日作为了举办大规模促销活动的固定日期。
审题点2：“但是这一年和往常不一样，2022年没有公布交易总额”
“但是”之后表转折，指出了2022年的“双十一”并没有像历年一样公布活动的销售总额。在这里考生可以思考，为什么2022年的“双十一”选择不公布交易总额呢？其实归根结底还是因为这种购物节的营销模式出现了问题。从阿里巴巴历年公布的数据来看，天猫“双十一”的销售总额一直呈上升趋势，但是由于全球新冠肺炎疫情的冲击，不仅导致消费者的购买力下降，物流配送的效率也受到很大的影响。所以自2020年开始，“双十一”的成交额增速出现了明显的下滑。而且通过结合生活实际也不难发现，消费者的购买渠道越加多样和多元，除了“双十一”这一天，消费者还可以在“抖音”“点淘”“快手”等平台的直播中购买到价格低廉的物品，有的甚至比“双十一”还优惠，而这种天天都可以是购物节的网络销售模式使得“双十一”不再具有独特的优势，其销售总额数据的公布也失去了原本的意义。
但换个角度想，每年“双十一”天猫公布的销售总额对于其他电商平台，如京东、苏宁易购等，就像是一个炫耀自己得了高分的“孩子”一样，这何尝不是一种“数据比拼”。所以，当2022年天猫主动放弃了公布交易总额这一环节，也意味电商平台将告别数据比拼的时代，进而将更多的精力放到如何提高产品质量和服务上。因此，考生在作答时可以开篇指出应全面理性地看待此事，然后分别从消极与积极两个方面详细阐述，进而再提出电商平台应该如何更好发展的对策建议，例如：平台一方面要转变观念，不能一味追逐数据的增长；另一方面要完善服务，实现创新发展；政府也应持续发力，通过优化营商环境为电商行业的健康发展保驾护航。
故本题的作答思路为：首先，表明要全面理性看待。其次，从消极层面，分析该事件产生的原因，即暴露出的问题；从积极层面，指出不公布给电商行业带来的转机。最后，从电商平台如何把握机遇，以及政府如何优化营商环境等方面提出发展建议。
思维导图：
示例答案：
对于2022年天猫未公布“双11”总交易额这件事，我认为我们应全面理性地看待。
首先，从消极层面来看，“双11”取消公布总交易额确实反映出当前购物节面临的一些问题。一方面，近年来由于全球新冠肺炎疫情的冲击，无论是消费者的购买力，还是商家与物流公司的资金成本都受到了很大程度的影响，致使“双11”的总交易额出现了缓增，甚至是下降的情况。所以面对这份不够令人满意的“成绩单”，天猫选择取消公布也是人之常情；另一方面，随着抖音、快手、点淘等平台的快速发展，各大平台陆续推出了直播带货、兴趣电商等模式，可以让消费者不仅是在“双11”这一天，甚至是每天都可以用优惠的价格买到心仪的产品。也正是这种多元化的消费模式，让“双11”不再是特有的存在，所以在“双11”这一天公布总交易额也不再具备参考意义。
其次，从积极层面来看，不公布总交易也有益于电商行业的发展和转变。过去无论是天猫还是京东，总是通过流量数据进行比拼。这种做法不仅放大了交易量在平台营销活动中的比重，更让各大购物平台陷入了低价战中。而取消公布总交易额，不仅可以让电商平台在数据比拼的焦虑中脱离出来，更可以让平台将更多的精力专注于提升服务和质量上来。所以当各电商巨头不再炫耀“战绩”，这也就意味着平台“双11”营销活动已经从追求高交易量发展向追求高质量发展而转变。
当然，对于电商行业而言，如何在激烈的竞争和经济下滑的双重压力下，及时捕捉到消费者变化和新机会就变得至关重要。因此我建议：
一方面，平台要及时转变心态，抓住发展机遇。改变用营收和利润增长来衡量发展的惯性思维，接受不疯狂的增长，通过准确把握消费模式的变化，遵守市场规律，顺势而为发展平台经济新业态；并充分运用互联网新技术，打造互联网购物的新模式和新应用。以不断挖掘消费用户的新需求，为消费者和入驻商家提供更精准、更完善的服务和体验，进而以创新驱动电商平台健康发展；
另一方面，政府要持续优化营商环境。强化以公平公正为取向的市场监管，实现对平台的有效治理；并采取更多改革创新办法和数智赋能方式，破解平台生产经营中的堵点痛点，优化为市场主体的服务能力和水平，进而为电商行业持续高质量发展保驾护航。
2022年11月20日下午河北省沧州市事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第1题
