试题名称：

厦门市出台了一项旅游新规，如若游客出现不文明行为，旅行社可拒绝为其提供服务。对此，你怎么看？

试题解析：

本道题属于社会现象题目。通过审题可知主要围绕厦门旅游新规，针对游客不文明行为，旅行社可拒绝提供服务，该新规是对游客不文明行为的限制，是一种创新且有意义的规定。因此在谈看法时，可以先从新规的积极影响分析，同时就新规落地执行给出看法。接下来具体分析。

审题点1:“厦门市出台了一项旅游新规，如若游客出现不文明行为，旅行社可拒绝为其提供服务。”

厦门出台的新规明确了旅行社可拒绝为不文明行为的游客提供服务，就如列入游客旅行黑名单，通过限制来约束游客行为，倡导文明行为。我们在分析该新规时可以从不同主体思考，分别产生的影响。一是从政府新规出台的角度看，可见政府创新举措和实干精神；二是从游客角度看，新规会让不文明行为的游客受到一定限制，从而形成警示效果，促进旅客文明旅行；三是从旅游行业的角度看，通过对不文明旅游行为的约束，能够一定程度整顿不文明行为，如乱刻乱画、随地丢垃圾、破坏文物等；四是从社会文明角度看，新规有利于进一步推进文明社会风气。

审题点2:“对此，你怎么看”

通过上述审题点分析，我们可知对于厦门新规是肯定点赞态度的。除了分析到新规的好处，对于问题要考虑更加全面，一分部署、九分落实，新规如何落实到位，如何避免在落实过程中出现管理乱象，可以从多角度给出对策建议。一是新规配套细则要出台，明确不文明行为的种类、程度，被限制提供旅行社服务的时长等；二是旅行社执行新规要到位，旅行社可以根据游客情况来增加教育提醒、宣传讲解等；三是新规要充分宣传，让更多人了解新规要求，自觉约束行为。

因此，作答此题的答题思路：首先肯定新规举措，然后分析新规影响，最后针对落实新规提出看法。

思维导图：

示例答案：

厦门是一座美丽的旅游城市，此次出台的旅游新规，我认为值得肯定和点赞。

厦门出台的旅游新规正是对类似不文明旅游行为的制约，有着诸多的积极意义。一是体现政府积极作为，创新了工作思路，针对工作难题现实困难积极寻求解决办法，体现了服务型政府的转变，树立了为民服务的良好形象；二是引导旅客文明行为，针对实际中存在的游客在名胜古迹上乱涂乱画、破坏文物，乱丢垃圾、随地吐痰、随意攀折花木，破坏环境卫生和自然生态的不文明行为提出了限制性规定，通过限制给不文明旅客提供服务的规定，能够形成一定警示作用，让旅客在心中树立文明底线和红线，提高游客自我约束意识和出行的文明素质；三是提升旅游行业专业水平，新规要求旅行社可对不文明旅客提供服务，赋予旅行社一定管理权力，旅行社不必因顾客至上而纵容游客的不文明行为，可以将更多工作重点放在旅游服务专业水平优化；四是推动社会文明进步，旅游新规对不文明旅游的限制就是对于不文明行为的约束，新规进一步促进了社会文明风气的形成，同时旅行文明举止也将推动文明城市、文明社会的发展。

厦门旅游新规的出发点是为了文明旅游，打造文明城市、和谐社会，但是一分部署、九分落实，仅仅有规定出台还是远远不够的，需要多方发力，共同落实，才能真正让新规定发挥作用。一是配套出台新规细则，一方面进一步明确游客不文明行为的种类、程度，被限制提供旅行社服务的时间限制，消除不文明行为记录的方式方法等，另一方面构建游客不文明行为信息记录平台，实现信息共享，并且可与城市信用平台数据交互，建立游客黑名单。二是旅行社坚决落实新规，旅行社要明确责任和权力，对不文明行为游客拒绝提供服务时要做好新规定的解释。三是充分宣传旅游新规，一方面通过公益广告、网络媒体，借助旅游平台、旅行社公告栏等方式对于旅游新规进行宣传，详细解释新规的精神和要求，让群众了解新规内容，并且自觉约束出行行为；另一方面在旅游景区要悬挂文明警示标识，增设垃圾桶、警戒线、隔离带、警示牌等设施来提醒游客文明出行。

2020年12月6日上午内蒙古自治区兴安盟事业单位面试题（网友回忆版）第1题